Ngăn rủi ro từ những trải nghiệm mạo hiểm ở Ninh Bình

Rà soát toàn bộ sản phẩm có yếu tố mạo hiểm

Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình vừa đề nghị các địa phương, ban quản lý khu, điểm du lịch, cơ sở kinh doanh dịch vụ và Hiệp hội Du lịch tỉnh tăng cường các biện pháp bảo đảm an toàn đối với những hoạt động, sản phẩm du lịch có yếu tố mạo hiểm, nhằm phòng ngừa tai nạn, sự cố và bảo vệ sức khỏe, tính mạng của du khách.

Yêu cầu được đưa ra trong bối cảnh thời gian gần đây trên địa bàn tỉnh xuất hiện một số hoạt động trải nghiệm, trình diễn, quảng bá sản phẩm du lịch có yếu tố mạo hiểm như chèo thuyền SUP, dù lượn có động cơ, khinh khí cầu, flyboard... tại một số khu, điểm du lịch.

Những sản phẩm này góp phần đa dạng hóa trải nghiệm, tạo thêm lựa chọn cho du khách. Tuy nhiên, do có yếu tố vận động, tốc độ, độ cao, mặt nước hoặc phụ thuộc nhiều vào điều kiện thời tiết, các hoạt động cũng tiềm ẩn những rủi ro nhất định nếu không được tổ chức, vận hành và giám sát chặt chẽ.

Theo Sở Du lịch Ninh Bình, một số hoạt động đã xảy ra sự cố, ảnh hưởng đến sức khỏe của vận động viên biểu diễn và khách du lịch. Những sự cố này không chỉ đặt ra yêu cầu về bảo đảm an toàn cho người tham gia mà còn tiềm ẩn nguy cơ ảnh hưởng đến hình ảnh, môi trường du lịch của tỉnh.

Trước thực tế đó, các ban quản lý khu, điểm du lịch và cơ sở kinh doanh được yêu cầu rà soát toàn bộ sản phẩm có yếu tố mạo hiểm hoặc tiềm ẩn nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe du khách. Các hoạt động chỉ được tổ chức khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện an toàn theo quy định.

Đối với sản phẩm du lịch thuộc trường hợp quy định tại Điều 8 Nghị định 168/2017/NĐ-CP, tổ chức, cá nhân kinh doanh phải thực hiện việc thông báo bằng văn bản tới Sở Du lịch Ninh Bình chậm nhất 15 ngày trước khi bắt đầu kinh doanh.

Một trong những nội dung được Sở Du lịch yêu cầu các đơn vị đặc biệt chú trọng là xây dựng phương án cứu hộ, cứu nạn phù hợp với từng loại hình. Cùng với đó, phải bố trí đầy đủ lực lượng, phương tiện và trang thiết bị cần thiết, đồng thời duy trì thông tin liên lạc trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ. Thiết bị, phương tiện không bảo đảm chất lượng, tình trạng kỹ thuật và các yêu cầu an toàn không được đưa vào sử dụng.

Không để hoạt động tự phát, thiếu kiểm soát

Bên cạnh yêu cầu về phương tiện, thiết bị, yếu tố con người cũng được Sở Du lịch Ninh Bình đặt ra như một điều kiện quan trọng để kiểm soát rủi ro.

Theo đó, người điều khiển, huấn luyện viên, kỹ thuật viên, hướng dẫn viên và nhân sự phục vụ phải có chuyên môn phù hợp, nắm vững quy trình vận hành, kỹ năng xử lý tình huống, sơ cấp cứu và cứu hộ.

Đối với du khách, việc cung cấp thông tin trước khi tham gia hoạt động cũng phải được thực hiện đầy đủ. Du khách cần được thông tin về mức độ rủi ro, điều kiện thời tiết, địa hình, sức khỏe và các yêu cầu an toàn liên quan.

Một yêu cầu khác được Sở Du lịch Ninh Bình nhấn mạnh là các đơn vị phải thường xuyên theo dõi diễn biến thời tiết, khí tượng, thủy văn và điều kiện thực tế tại khu vực tổ chức. Khi điều kiện không bảo đảm an toàn hoặc xuất hiện cảnh báo nguy hiểm, hoạt động phải được điều chỉnh hoặc tạm dừng kịp thời.

Sở Du lịch Ninh Bình yêu cầu không để xảy ra tình trạng tổ chức hoạt động tự phát, không kiểm soát, thiếu người có chuyên môn hoặc không có phương án xử lý sự cố.

Khi xảy ra tai nạn, sự cố, các đơn vị phải khẩn trương triển khai cứu hộ, cứu nạn, sơ cứu, hỗ trợ du khách và thông tin kịp thời cho chính quyền địa phương, cơ quan chức năng để phối hợp xử lý.

Cùng với trách nhiệm của các ban quản lý và cơ sở kinh doanh, Sở Du lịch Ninh Bình đề nghị UBND các xã, phường tăng cường tuyên truyền, kiểm tra và giám sát, kịp thời phát hiện, xử lý các hoạt động không bảo đảm điều kiện an toàn.

Hiệp hội Du lịch tỉnh được đề nghị tuyên truyền, hướng dẫn hội viên chủ động rà soát, khắc phục các nguy cơ mất an toàn trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ.