Công nghệ và đổi mới tạo bước ngoặt cho ngành du lịch

Doanh nghiệp - Trái tim của sự bứt phá

Sự chuyển mình này diễn ra trong bối cảnh du lịch dịch vụ đang trở thành một trong những động lực kinh tế mũi nhọn, khẳng định vị thế và sức hấp dẫn của Việt Nam trên bản đồ du lịch toàn cầu.

Tại HORECFEX Việt Nam 2025 - Triển lãm và Diễn đàn công nghệ, đổi mới sáng tạo ngành Du lịch - Dịch vụ, ông Nguyễn Trùng Khánh, Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, đã tái khẳng định vị thế của ngành. Với hơn 12,2 triệu lượt khách quốc tế trong 7 tháng đầu năm 2025, tăng 22,5% so với cùng kỳ năm 2024, và phục vụ 93 triệu lượt khách nội địa, du lịch Việt Nam đã gặt hái những thành công ấn tượng.

Tổng thu từ du lịch ước đạt 616 nghìn tỷ đồng, một con số minh chứng cho tiềm năng kinh tế to lớn của ngành. Những giải thưởng quốc tế uy tín liên tiếp được vinh danh không chỉ là sự công nhận mà còn là động lực để du lịch Việt Nam tiếp tục tiến xa.

Nếu các chính sách vĩ mô của Đảng và Nhà nước là kim chỉ nam, thì cộng đồng doanh nghiệp chính là lực lượng chủ lực, đóng vai trò quyết định tạo nên những thành tựu ấn tượng vừa qua. Các khách sạn, nhà hàng và đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch đã có những đóng góp to lớn, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và cơ sở hạ tầng.

Ông Nguyễn Trùng Khánh nhấn mạnh, doanh nghiệp là trung tâm, là động lực thúc đẩy sự bứt phá của ngành du lịch. Chính cộng đồng doanh nghiệp sẽ quyết định khả năng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách và nâng tầm vị thế của du lịch Việt Nam trên trường quốc tế.

Thực tế, hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ du lịch Việt Nam đã có những bước tiến mạnh mẽ. Hàng loạt cơ sở lưu trú, khách sạn, khu nghỉ dưỡng và dịch vụ ẩm thực đạt chuẩn quốc tế đã ra đời.

Sự phát triển này không chỉ làm tăng sức hấp dẫn mà còn củng cố năng lực cạnh tranh, giúp Việt Nam đủ khả năng phục vụ hàng chục triệu lượt khách mỗi năm ở nhiều phân khúc thị trường khác nhau.

Điều này cho thấy, sự đầu tư của doanh nghiệp không chỉ là về mặt vật chất, mà còn là sự cam kết nâng cao trải nghiệm khách hàng, biến mỗi chuyến đi trở thành một kỷ niệm đáng nhớ.

Chuyển đổi số và Đổi mới sáng tạo

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và cách mạng công nghiệp 4.0, chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo đã trở thành một trong những trọng tâm hàng đầu được Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam ưu tiên.

Ngành đang nỗ lực hiện thực hóa tinh thần Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, với mục tiêu hình thành một hệ sinh thái du lịch thông minh, kết nối liền mạch từ khâu quản lý, kinh doanh đến trải nghiệm của du khách.

Việc ứng dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (IoT) và các nền tảng số sẽ giúp ngành du lịch tối ưu hóa hiệu quả quản lý, dự báo xu hướng thị trường và mang lại những trải nghiệm cá nhân hóa chưa từng có cho du khách. Tưởng tượng một chuyến đi, từ việc lên kế hoạch, đặt phòng, đến việc khám phá điểm đến đều được hỗ trợ bởi công nghệ, mang lại sự thuận tiện tối đa và sự hài lòng trọn vẹn.

HORECFEX Việt Nam 2025, với chủ đề hướng tới AI, kinh doanh số và phát triển bền vững, chính là minh chứng cho định hướng này. Sự kiện đã trở thành một nền tảng quan trọng để các doanh nghiệp trong và ngoài nước kết nối, chia sẻ các giải pháp công nghệ tiên tiến như hệ thống quản lý khách sạn thông minh, ứng dụng AI trong phân tích hành vi khách hàng, giải pháp du lịch không chạm (contactless) và các nền tảng thanh toán số hiện đại.

Đây không chỉ là cơ hội để doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận và ứng dụng công nghệ mới mà còn là dịp để nâng cao tính chuyên nghiệp, tối ưu hóa quản trị và cải thiện trải nghiệm khách hàng một cách toàn diện.

Bên cạnh công nghệ, vấn đề phát triển bền vững cũng được nhấn mạnh tại diễn đàn. Các mô hình dịch vụ thân thiện môi trường, các giải pháp giảm thiểu rác thải nhựa và sử dụng năng lượng tái tạo đã được giới thiệu.

Du lịch bền vững không chỉ là trách nhiệm mà còn là một xu hướng tất yếu của ngành. Việc kết hợp công nghệ và bền vững sẽ giúp du lịch Việt Nam không chỉ tăng trưởng nhanh mà còn đảm bảo sự phát triển lâu dài, hài hòa với môi trường tự nhiên và văn hóa bản địa.

Ngành du lịch dịch vụ Việt Nam đang ở một bước ngoặt lịch sử. Sự kết hợp giữa động lực của cộng đồng doanh nghiệp, sự chỉ đạo của Nhà nước và đặc biệt là sự tiếp cận mạnh mẽ với công nghệ và đổi mới sáng tạo, đang mở ra một con đường mới.

Con đường này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, củng cố vị thế cạnh tranh mà còn đảm bảo một tương lai phát triển bền vững cho du lịch Việt Nam, đưa đất nước trở thành một điểm đến không thể bỏ qua trên bản đồ du lịch thế giới