Ngành du lịch trước phép thử năng lực quản trị

Từ chính sách đến những con số ấn tượng

Những ngày này, không khí du lịch trên khắp cả nước trở nên sôi động hơn bao giờ hết. Không chỉ là những đoàn khách quốc tế tấp nập tại các sân bay, hay sự nhộn nhịp của các tuyến phố cổ, mà còn là sự kết hợp của những chính sách đột phá và các sự kiện lịch sử mang tầm quốc gia.

Từ việc mở rộng chính sách miễn thị thực, đẩy mạnh chuyển đổi số, đến bộ sản phẩm du lịch gắn với kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9, tất cả đang tạo nên một động lực tổng hợp, hứa hẹn một cú bứt tốc ngoạn mục cho ngành du lịch Việt Nam.

Việc mở rộng diện miễn visa cho du khách từ nhiều thị trường trọng điểm đã tạo hiệu ứng tức thì. Theo thống kê của Cục Du lịch Quốc gia, lượng khách quốc tế tháng 7 và 8 năm 2025 tăng trưởng trên 20% so với cùng kỳ năm trước.

Trong đó, du khách từ châu Âu và Đông Bắc Á chiếm tỷ lệ lớn, cho thấy chính sách này đã đánh trúng vào các thị trường mục tiêu có khả năng chi trả cao. Đây là một bước đi mạnh mẽ, khẳng định thông điệp Việt Nam đang mở cửa, thân thiện và hấp dẫn.

Tuy nhiên, ông Nguyễn Trùng Khánh, Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam đã nhận định, lượng khách tăng phải đi đôi với chất lượng dịch vụ và trải nghiệm để giữ chân du khách lâu dài. Sức hút ban đầu có thể đến từ chính sách, nhưng sự quay trở lại của du khách phụ thuộc hoàn toàn vào trải nghiệm thực tế. Nếu chất lượng dịch vụ không theo kịp, tình trạng quá tải, thiếu chuyên nghiệp xảy ra, hiệu ứng tích cực của chính sách miễn visa sẽ sớm tan biến.

Chuyển đổi số và những trải nghiệm mới

Cùng với chính sách visa, chuyển đổi số đang trở thành chìa khóa để nâng cao năng lực cạnh tranh cho du lịch Việt Nam. Từ đầu tháng 8, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã khởi động Chương trình “Đẩy mạnh chuyển đổi số du lịch thông minh,” tạo ra một nền tảng số đồng bộ. Từ ứng dụng thuyết minh ảo, hệ thống vé điện tử, đến quản lý dữ liệu điểm đến, tất cả nhằm mục tiêu mang lại sự thuận tiện và cá nhân hóa cho du khách.

Ông Nguyễn Hữu Việt, Phó Giám đốc Trung tâm Thông tin và Xúc tiến Du lịch Hà Nội, đã nhấn mạnh, không thể cạnh tranh bằng giá rẻ, mà phải cạnh tranh bằng trải nghiệm thông minh, thuận tiện, cá nhân hóa.

Điều này đặc biệt quan trọng khi du khách hiện đại không chỉ tìm kiếm một điểm đến, mà còn tìm kiếm một hành trình độc đáo, được thiết kế riêng. Công nghệ số giúp kết nối du khách với văn hóa, lịch sử và con người Việt Nam một cách sống động và chân thực hơn bao giờ hết.

Đặc biệt, dịp kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9 đang trở thành một chất xúc tác mạnh mẽ. Bộ sản phẩm “80 trải nghiệm” với chuỗi hành trình đỏ, lễ hội ánh sáng, không gian văn hóa dân tộc… đã tạo ra một làn sóng du lịch nội địa bùng nổ. Sự kiện này không chỉ mang ý nghĩa chính trị - lịch sử sâu sắc, mà còn là cơ hội vàng để quảng bá hình ảnh Việt Nam ra thế giới.

Hà Nội, thủ đô ngàn năm văn hiến, đang nổi lên như một tâm điểm hưởng lợi. Với vị thế là cửa ngõ đón khách quốc tế, Hà Nội đang tận dụng tối đa lợi thế của mình. Các chương trình du lịch gắn với sự kiện kỷ niệm như tour đêm Hoàng thành Thăng Long hay chương trình ánh sáng nghệ thuật quanh Hồ Hoàn Kiếm đã thu hút đông đảo du khách trong và ngoài nước.

Theo ông Trần Trung Hiếu, Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội, để duy trì sức hút này, Hà Nội phải tập trung phát triển các sản phẩm đặc trưng, mang tính độc bản, đồng thời gắn kết chặt chẽ với công nghệ số. Hà Nội không chỉ phải giữ gìn bản sắc ngàn năm mà còn cần trở thành hình mẫu về du lịch thông minh, xanh và bền vững.

Bên cạnh những gam màu sáng, ngành du lịch Việt Nam vẫn đối diện nhiều thách thức. Hạ tầng tại các điểm đến trọng điểm còn thiếu đồng bộ, tình trạng ùn tắc vào mùa cao điểm hay tình trạng chèo kéo khách vẫn còn diễn ra lẻ tẻ. Những yếu tố này làm giảm trải nghiệm của du khách, ảnh hưởng đến hình ảnh của du lịch Việt Nam.

Nếu chỉ chạy theo số lượng mà bỏ quên chất lượng, ngành du lịch sẽ khó có thể phát triển bền vững. Bà Huỳnh Phan Phương Hoàng, Phó Tổng Giám đốc Vietravel, phân tích chính sách miễn visa hay sản phẩm mới chỉ là đòn bẩy. Điều quyết định là sự chuẩn hóa toàn diện từ lưu trú, vận chuyển đến hướng dẫn viên, nhằm tạo ra trải nghiệm đồng bộ và khác biệt.

Để ngành du lịch Việt Nam thực sự cất cánh, cần có một tầm nhìn chiến lược dài hạn, tập trung vào chất lượng, sự chuyên nghiệp và tính bền vững. Điều này không chỉ là nâng cấp dịch vụ, mà còn là quản trị điểm đến hiệu quả, phát triển du lịch xanh, du lịch cộng đồng để giảm tải cho các khu vực nội đô và mang lại lợi ích cho người dân địa phương.

Cơ hội bứt phá là có thật, nhưng nó chỉ trở thành sức mạnh khi được tận dụng một cách thông minh và chuyên nghiệp. Việt Nam đang đứng trước ngã rẽ quan trọng, và con đường phía trước đòi hỏi sự đồng bộ từ chính sách vĩ mô đến hành động cụ thể tại mỗi điểm đến.