Gia Lai nâng chuẩn an toàn du lịch cho khách sạn, resort

Chuẩn hóa năng lực ứng cứu khẩn cấp cho ngành du lịch

Ngày 12/8, tại phường Quy Nhơn (Gia Lai), Bệnh viện Bình Định, Hiệp Hội Du lịch Bình Định và Tổ chức Giáo dục Sức khỏe Wellbeing phối hợp tổ chức Lễ ký kết hợp tác chiến lược và ra mắt “Danh hiệu Delphinus - Chỉ dẫn cho điểm đến an toàn”, nhằm tôn vinh và nâng cao năng lực phản ứng sơ cấp cứu cho các cơ sở lưu trú du lịch, qua đó bảo vệ sức khoẻ, củng cố niềm tin của du khách, người lao động và nâng cao hình ảnh du lịch Gia Lai.

Du lịch từ lâu đã là ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều tỉnh ven biển Việt Nam, trong đó Gia Lai nổi bật với biển Quy Nhơn thơ mộng, cùng hàng loạt khu nghỉ dưỡng cao cấp. Mỗi năm, địa phương đón hàng triệu lượt khách, tạo ra nguồn thu lớn và hàng nghìn việc làm cho người dân.

Song, song hành với sức hút du lịch là nguy cơ từ các tình huống khẩn cấp về sức khỏe như đuối nước, đột quỵ, nhồi máu cơ tim… Những sự cố này thường xảy ra bất ngờ, đặc biệt tại các cơ sở lưu trú ven biển – nơi tập trung đông du khách, trong khi “thời gian vàng” để cứu sống nạn nhân thường chỉ tính bằng phút.
Thực tế, nhiều khách sạn, resort vẫn trong quá trình hoàn thiện trang thiết bị y tế, xây dựng quy trình ứng cứu và đào tạo nhân viên. Ở các tình huống khẩn cấp, nếu người tham gia sơ cứu thiếu kiến thức hoặc thao tác chưa thuần thục, cơ hội sống sót của nạn nhân sẽ giảm đáng kể.

Nhận thấy tính cấp thiết, Bệnh viện Bình Định, Hiệp hội Du lịch Bình Định và Tổ chức Giáo dục Sức khỏe Wellbeing đã quyết định hợp tác chiến lược. Theo đó, chương trình sẽ triển khai đồng bộ: đào tạo dài hạn cho đội ngũ y tế, nhân viên phục vụ tại khách sạn, resort; hỗ trợ y tế từ xa và cấp cứu sau sơ cấp cứu; tập huấn kỹ năng xử lý nhanh, hiệu quả trong tình huống khẩn cấp.

Ông Đỗ Văn Tứ - Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Bệnh viện Đa khoa Bình Định, khẳng định: “Với nhiều quy trình cấp cứu theo tiêu chuẩn của các hiệp hội uy tín đã được triển khai và đội ngũ y bác sĩ giàu kinh nghiệm, Bệnh viện Bình Định tin rằng sự hợp tác 3 bên sẽ góp phần tích cực vào công tác chăm sóc sức khỏe cộng đồng, tăng cường trải nghiệm của khách du lịch và người lao động về an toàn tại các khách sạn, resort”.

Delphinus - bảo chứng cho điểm đến an toàn

Điểm nhấn tại sự kiện là việc giới thiệu “Danh hiệu Delphinus – Chỉ dẫn điểm đến an toàn”, do Tổ chức Wellbeing xây dựng và được cấp bản quyền số 4056/2025/QTG. 

Đây là chứng nhận ghi nhận những khách sạn, resort đáp ứng đầy đủ các tiêu chí: có quy trình ứng phó khẩn cấp rõ ràng; đào tạo bài bản kiến thức và kỹ năng sơ cấp cứu ngoại viện cho nhân viên; trang bị thiết bị y tế thiết yếu, trong đó bắt buộc có máy khử rung tim tự động (AED).

Thạc sĩ, Bác sĩ Nguyễn Văn Công – Nhà sáng lập Wellbeing, chia sẻ: “Chúng tôi tin rằng an toàn không chỉ là một tiêu chí bắt buộc, mà còn thể hiện trách nhiệm và sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp. Việc đào tạo nhân viên về kỹ năng sơ cấp cứu, xây dựng quy trình phản ứng nhanh và trang bị thiết bị phù hợp sẽ giúp khách sạn, resort tạo nên môi trường lưu trú đáng tin cậy hơn”.

Trong khi đó theo ông Lê Thanh Sang - Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Bình Định, việc phổ biến và nâng cao các kỹ năng về ứng phó xử lý các tình huống khẩn cấp liên quan đến sức khỏe của du khách cho nhân viên ngành du lịch là rất hữu ích, cần thiết và là nhân tố quan trọng trong việc bảo đảm cho hoạt động kinh doanh và thu hút khách. 

“Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, lưu trú khi có thêm chứng chỉ chứng nhận Delphinus của chương trình này sẽ tạo thêm uy tín rất tốt cho việc cạnh tranh và thu hút khách. Góp phần giữ vững và nâng cao thương hiệu du lịch Quy Nhơn là điểm đến du lịch bền vững, an toàn và thân thiện”, ông Lê Thanh Sang kỳ vọng.

Kết nối với xu hướng du lịch an toàn toàn cầu

Trên thế giới, khái niệm “du lịch an toàn” đang trở thành tiêu chí hàng đầu trong lựa chọn điểm đến. Các thị trường lớn như châu Âu, Bắc Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc… đều coi việc bảo đảm an toàn sức khỏe cho du khách là yếu tố cạnh tranh cốt lõi. Từ việc triển khai hệ thống cảnh báo khẩn cấp, đào tạo nhân viên về sơ cấp cứu, đến trang bị thiết bị y tế hiện đại, nhiều quốc gia đã xây dựng chuẩn an toàn riêng cho ngành lưu trú và lữ hành.

Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) từng nhấn mạnh: “An toàn là nền tảng để du lịch phát triển bền vững”. Sau đại dịch COVID-19, nhu cầu về những điểm đến có quy trình phòng ngừa và ứng phó y tế chuyên nghiệp càng tăng mạnh.

Với “Danh hiệu Delphinus”, Gia Lai đang bắt kịp xu thế quốc tế, đồng thời tạo ra sự khác biệt so với các địa phương khác. Đây không chỉ là một chứng nhận kỹ thuật, mà còn là cam kết mạnh mẽ về chất lượng dịch vụ, trách nhiệm xã hội và định vị thương hiệu du lịch địa phương trên bản đồ thế giới.

Với sự đồng hành của ngành y tế và du lịch, cùng việc áp dụng tiêu chuẩn Delphinus, Gia Lai khẳng định vị thế của một điểm đến không chỉ đẹp về cảnh quan, giàu bản sắc văn hóa, mà còn chuyên nghiệp và nhân ái trong bảo vệ sức khỏe du khách. Đây sẽ là lợi thế cạnh tranh quan trọng, giúp địa phương bứt phá trong phân khúc du lịch cao cấp cả ở thị trường nội địa và quốc tế.