Thanh Hóa: Thúc đẩy thương mại điện tử và tiêu dùng số

Lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm chuyển đổi số

Theo Quyết định số 1244/QĐ-UBND ngày 22/4/2026 của UBND tỉnh Thanh Hóa, Chương trình thúc đẩy tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ trên môi trường số giai đoạn 2026-2030 được ban hành nhằm xây dựng môi trường tiêu dùng số an toàn, minh bạch và thuận tiện, góp phần thúc đẩy kinh tế số và thương mại điện tử trên địa bàn tỉnh.

Chương trình xác định niềm tin số là yếu tố nền tảng. Các hoạt động mua bán, tiêu dùng trên môi trường số phải bảo đảm an toàn, minh bạch, tuân thủ quy định pháp luật và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Thanh Hóa cũng đặt người dân và doanh nghiệp vào vị trí trung tâm của quá trình chuyển đổi số. Theo đó, các chính sách và giải pháp được triển khai đều hướng tới nâng cao trải nghiệm của người sử dụng, đồng thời phát huy vai trò của ba chủ thể gồm Nhà nước, doanh nghiệp và người dân.

Trong đó, Nhà nước giữ vai trò xây dựng cơ chế, tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật; doanh nghiệp là lực lượng đổi mới sáng tạo, cung cấp sản phẩm và dịch vụ số; còn người dân là chủ thể tham gia tiêu dùng và phản hồi để hoàn thiện hệ sinh thái số.

Mục tiêu chung của chương trình là xây dựng môi trường tiêu dùng số “an toàn - minh bạch - thuận tiện”, nâng cao năng lực và củng cố niềm tin số cho người dân, doanh nghiệp; đồng thời hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm chủ lực, sản phẩm OCOP, đặc sản địa phương và sản phẩm công nghiệp nông thôn tiêu biểu trên môi trường số.

Theo kế hoạch, năm 2026, tỷ lệ người dân và doanh nghiệp hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt tối thiểu 95%; ít nhất 45% sản phẩm chủ lực, sản phẩm OCOP được hỗ trợ đăng ký bảo hộ, quản lý và phát triển tài sản trí tuệ.

Bên cạnh đó, tối thiểu 35% sản phẩm sử dụng mã số, mã vạch được định danh và truy xuất nguồn gốc trên hệ thống quốc gia hoặc của tỉnh; tỷ lệ dân số trưởng thành có chữ ký số hoặc chữ ký điện tử cá nhân đạt 40%.

Đến năm 2030, Thanh Hóa đặt mục tiêu nâng tỷ lệ hài lòng với dịch vụ công trực tuyến lên 99%; tối thiểu 60% sản phẩm chủ lực, sản phẩm OCOP được hỗ trợ bảo hộ và kiểm soát nguồn gốc; ít nhất 70% sản phẩm có mã số, mã vạch được truy xuất nguồn gốc trên hệ thống quốc gia.

Tỉnh Thanh Hoá cũng hướng tới nâng cấp trung tâm dữ liệu đạt chuẩn điện toán đám mây và mở rộng tỷ lệ người dân sử dụng chữ ký số, chữ ký điện tử cá nhân.

Đẩy mạnh thương mại điện tử, thanh toán số và truy xuất nguồn gốc

Để đạt các mục tiêu trên, Thanh Hóa sẽ triển khai nhiều giải pháp thúc đẩy tiêu dùng số và thương mại điện tử.

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm là hỗ trợ đưa sản phẩm, dịch vụ lên môi trường số; tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến; triển khai Khung kiến trúc số của tỉnh phù hợp với kiến trúc tổng thể quốc gia và phát triển hệ sinh thái sản phẩm công nghệ số “Make in Viet Nam”.

Tỉnh Thanh Hoá cũng sẽ triển khai chương trình hỗ trợ các cửa hàng bán lẻ chuyển đổi số, giúp doanh nghiệp và hộ kinh doanh sử dụng nền tảng số trong quản lý bán hàng, mở rộng khách hàng và phát triển thương mại điện tử.

Song song với đó, Thanh Hóa đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt trong hoạt động mua bán, kinh doanh; khuyến khích người dân và doanh nghiệp sử dụng các hình thức thanh toán điện tử để thúc đẩy giao dịch trên môi trường số.

Trong lĩnh vực hạ tầng, tỉnh đặt mục tiêu phát triển mạng cáp quang băng rộng tốc độ cao phủ sóng toàn tỉnh; triển khai mạng di động 5G, 6G và các thế hệ tiếp theo theo kế hoạch phát triển hạ tầng số quốc gia giai đoạn 2025-2030.

Thanh Hóa cũng sẽ hỗ trợ người dân, doanh nghiệp hiện diện trực tuyến an toàn thông qua tên miền quốc gia “.vn”; thúc đẩy chuyển đổi IPv6 only cho các dịch vụ cloud, trung tâm dữ liệu và hệ thống thông tin trên địa bàn.

Đối với hoạt động truy xuất nguồn gốc, tỉnh xác định đây là giải pháp quan trọng nhằm nâng cao niềm tin của người tiêu dùng trên môi trường số. Các nhiệm vụ trọng tâm gồm đào tạo kỹ năng truy xuất nguồn gốc cho doanh nghiệp; hỗ trợ áp dụng mã QR; xây dựng tài liệu chuẩn về truy xuất nguồn gốc cho doanh nghiệp nhỏ và hộ sản xuất.

Đáng chú ý, Thanh Hóa định hướng ứng dụng các công nghệ mới như Blockchain, IoT, AI và Big Data trong hệ sinh thái truy xuất nguồn gốc; ưu tiên thí điểm Blockchain trong lĩnh vực nông nghiệp, thực phẩm; AI trong phát hiện gian lận dữ liệu và IoT trong thu thập dữ liệu vùng trồng, vùng nuôi.

Bên cạnh phát triển hạ tầng và công nghệ, tỉnh cũng chú trọng nâng cao kỹ năng số cho người dân. Hằng năm, Thanh Hóa sẽ tổ chức “Ngày hội toàn dân học tập số” vào ngày 10/10 gắn với Ngày Chuyển đổi số quốc gia; tổ chức các lớp học, hội thảo và hoạt động trải nghiệm nền tảng số tại các xã, phường.

Nhiều chương trình đào tạo kỹ năng thương mại điện tử cũng sẽ được triển khai cho doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ sản xuất, thanh niên khởi nghiệp và sinh viên nhằm nâng cao khả năng tiếp cận và khai thác các ứng dụng thương mại điện tử.

Tạo lập niềm tin số để phát triển bền vững

Một trong những nội dung trọng tâm của chương trình là tạo lập niềm tin số cho người dân và doanh nghiệp khi tham gia môi trường số.

Theo đó, Thanh Hóa sẽ đẩy mạnh truyền thông về an toàn thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân; tổ chức các chiến dịch phổ cập chữ ký số; triển khai các tiêu chuẩn quốc gia về chất lượng trải nghiệm dịch vụ công trực tuyến.

Các cơ quan chức năng cũng sẽ tăng cường tuyên truyền về quyền lợi và trách nhiệm khi tham gia thương mại điện tử; thường xuyên cảnh báo về hàng giả, hàng nhái và các hành vi vi phạm pháp luật trên môi trường mạng.

Đặc biệt, Công an tỉnh Thanh Hoá sẽ phối hợp triển khai các giải pháp phòng ngừa, xử lý tội phạm công nghệ cao và lừa đảo trên không gian mạng; đồng thời tuyên truyền kỹ năng nhận diện, phòng tránh các thủ đoạn lừa đảo trực tuyến cho người dân.

Theo UBND tỉnh Thanh Hóa, kinh phí thực hiện chương trình được bố trí từ nguồn ngân sách nhà nước, lồng ghép với các chương trình, đề án đã được phê duyệt và các nguồn huy động hợp pháp khác.

Sở Khoa học và Công nghệ được giao làm cơ quan đầu mối chủ trì triển khai chương trình; phối hợp với các sở, ngành và địa phương theo dõi, đôn đốc, tổng hợp kết quả thực hiện.