Quảng Trị mở rộng dịch vụ bưu chính công ích hỗ trợ doanh nghiệp

52 đơn vị hoàn tất chuyển giao nhiệm vụ

Thực hiện Quyết định số 2931/QĐ-UBND của UBND tỉnh Quảng Trị về Đề án “Thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích (BCCI) đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Quảng Trị”, đến nay Đề án đã được triển khai giai đoạn 1 và giai đoạn 2 tại 10 sở, ban, ngành và 42 xã, phường.

Theo ông Lê Hữu Phước, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Trị, việc chuyển giao một số nhiệm vụ cho nhân viên BCCI bước đầu hỗ trợ hoạt động của Bộ phận Một cửa, nhất là ở các khâu hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Bưu điện tỉnh đã bố trí 46 nhân viên BCCI làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của 42 xã, phường thuộc phạm vi triển khai Đề án. Tại cấp tỉnh, các sở, ban, ngành thực hiện Đề án đã chuyển 20 công chức trở về cơ quan để tập trung thực hiện nhiệm vụ chuyên môn.

Đến nay, 52/52 đơn vị, địa phương thuộc hai giai đoạn triển khai đã ký biên bản chuyển giao nhiệm vụ cho doanh nghiệp BCCI. Trong đó, 10/10 đơn vị cấp tỉnh đã hoàn tất chuyển giao; ở cấp xã, 17/42 đơn vị đã chuyển giao 100% thủ tục hành chính, tương đương 40,48%.

Tại cấp tỉnh, có 926 hồ sơ có nhân viên BCCI tham gia ít nhất một công đoạn trong quá trình giải quyết. Ở cấp xã, từ thời điểm chính thức chuyển giao đến ngày 31/7/2026, có 21.424 hồ sơ phát sinh thuộc các thủ tục hành chính đã được chuyển giao cho BCCI.

Nhân viên BCCI chủ yếu tham gia các khâu hướng dẫn, hỗ trợ và tiếp nhận hồ sơ, qua đó phân chia một phần khối lượng công việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.

Tuy nhiên, quá trình triển khai Đề án còn phát sinh một số vấn đề cần tiếp tục xử lý, gồm phạm vi chuyển giao thủ tục hành chính; bố trí, thay thế nhân sự; hướng dẫn nghiệp vụ; cơ sở vật chất, trang thiết bị; sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; cơ chế phối hợp giữa các đơn vị; theo dõi, xác nhận sản lượng; chế độ báo cáo và đánh giá hiệu quả thực hiện Đề án.

Việc tiếp tục hoàn thiện các nội dung này là cơ sở để Quảng Trị thống nhất quy trình phối hợp giữa cơ quan hành chính và doanh nghiệp BCCI trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Tổ chức mô hình theo hướng đi tắt, đón đầu

Bí thư Tỉnh ủy Quảng Trị Nguyễn Văn Phương khẳng định, việc cung cấp dịch vụ công qua dịch vụ bưu chính công ích là mô hình quản trị hiện đại, đã được triển khai tại nhiều quốc gia trên thế giới, góp phần đổi mới phương thức phục vụ, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công cho người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết TTHC.

Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Văn Phương yêu cầu các sở, ngành, địa phương và đơn vị liên quan cần chủ động, năng động, sáng tạo, nắm bắt kịp thời các yêu cầu thực tiễn để tổ chức thực hiện mô hình theo hướng đi tắt, đón đầu, bảo đảm phù hợp với xu thế chuyển đổi số và yêu cầu cải cách hành chính.

Việc giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC không chỉ tạo thuận lợi hơn cho người dân, doanh nghiệp mà còn góp phần giảm tải, giảm áp lực cho chính quyền, nhất là ở cấp cơ sở.

Lãnh đạo Tỉnh ủy Quảng Trị yêu cầu đơn vị tiếp tục phối hợp chặt chẽ, phát huy tinh thần trách nhiệm, chủ động tháo gỡ khó khăn, từng bước nâng cao chất lượng, hiệu quả cung cấp dịch vụ công qua dịch vụ bưu chính công ích.

Thời gian tới, Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Văn Phương yêu cầu UBND tỉnh quan tâm bố trí kinh phí, đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhất là tại cấp xã, bảo đảm điều kiện cần thiết để mô hình hoạt động ổn định, hiệu quả.

Các sở, ngành, địa phương tiếp tục thực hiện Đề án theo đúng lộ trình được phê duyệt; đồng thời chủ động rà soát, đánh giá kết quả thực hiện, kịp thời điều chỉnh những nội dung chưa phù hợp, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Theo nội dung Đề án, việc chuyển giao cho doanh nghiệp BCCI được triển khai đối với một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC. Qua giai đoạn 1 và giai đoạn 2, 52/52 đơn vị, địa phương đã ký biên bản chuyển giao nhiệm vụ cho doanh nghiệp BCCI.

Trong đó, 10/10 đơn vị cấp tỉnh đã chuyển giao hoàn toàn; ở cấp xã, 17/42 đơn vị đã chuyển giao 100% TTHC. Cùng với 46 nhân viên BCCI được bố trí tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công, mô hình đang tiếp tục được triển khai theo lộ trình đã được phê duyệt.

Việc thực hiện Đề án trong thời gian tới được yêu cầu gắn với việc rà soát, đánh giá kết quả, xử lý những khó khăn liên quan đến nhân sự, nghiệp vụ, cơ sở vật chất, trang thiết bị, hệ thống thông tin giải quyết TTHC, công tác phối hợp, theo dõi và xác nhận sản lượng.

Đồng thời, UBND tỉnh, các sở, ngành, địa phương và đơn vị liên quan tiếp tục phối hợp thực hiện các nhiệm vụ theo yêu cầu, bảo đảm điều kiện để mô hình cung cấp dịch vụ công qua dịch vụ bưu chính công ích hoạt động ổn định, hiệu quả, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.