Marketing thương hiệu - hướng đi tạo ấn tượng lâu dài với nhiều giá trị cốt lõi

Marketing bán hàng và Marketing và thương hiệu
 

Vừa qua, Chương trình hội thảo trực tuyến “Chắp cánh thương hiệu thứ Sáu - FBBF” lần thứ 23 được tổ chức bởi hai đơn vị thiết kế Mass C&G và Red Onion với chủ đề “Quảng bá Marketing bằng Character”.

Tại Hội thảo, bà Nguyễn Phương Mai - Giám đốc sáng tạo Red Onion đưa ra nhận định, Marketing thương hiệu thúc đẩy các giá trị trong khi marketing bán hàng quảng bá sản phẩm.

Để minh chứng điều này, bà Phương Mai cho biết, trên thực tế quảng cáo của Coca Cola không bao giờ yêu cầu bạn mua một lon Coke. Thay vào đó, họ cho bạn thấy mọi người hạnh phúc như thế nào khi họ uống Coke. Điều này khiến hầu hết mọi người, trong tiềm thức lập tức liên kết Coke với hạnh phúc.

Như vậy, hoạt động tiếp thị bán hàng chỉ tập trung vào việc thuyết phục bạn “mua ngay”.

Bên cạnh đó, Marketing thương hiệu nhắm tới việc tạo ấn tượng lâu dài, trong khi marketing bán hàng thì không.

Ngày nay, marketing thương hiệu giống như một trải nghiệm điện ảnh hơn là một quảng cáo 10s, 20s thoáng qua. Sử dụng các ca sĩ, diễn viên, đạo diễn, đạo cụ… nổi tiếng, các quảng cáo được thiết kế để khơi gợi càng nhiều cảm xúc từ khán giả càng tốt (Bitis Hunter, Honda, VPBank…).
 

Ngược lại, marketing bán hàng được thiết kế để thúc đẩy việc bán hàng ngay lập tức, làm cho hầu hết các quảng cáo bán hàng có kịch bản giống nhau, có thể dự đoán được và cuối cùng là không hiệu quả đối với việc xây dựng thương hiệu lâu dài.

Ngoài ra, Marketing thương hiệu tạo ra nhiều giá trị hơn marketing bán hàng. Khi một quảng cáo marketing bán hàng chạy, nó thúc đẩy việc bán một hoặc nhiều mặt hàng ở một mức giá nhất định. Trong hầu hết các trường hợp, từng cái một.

Theo cách khác, Marketing thương hiệu tiếp thị toàn bộ tổ chức như một thương hiệu hấp dẫn duy nhất. Khi bạn xem quảng cáo thương hiệu của Nike, có thể bạn sẽ không mua các mặt hàng trong video, nhưng bạn sẽ cảm thấy bị thôi thúc phải truy cập trang web Nike để xem họ có những sản phẩm nào khác. 

“Đối với một doanh nghiệp nhỏ và vừa, việc bạn cần chạy trước tiên là các chiến dịch tiếp thị bán hàng. Tuy nhiên, điều quan trọng là đạt được sự cân bằng giữa lợi ích ngắn hạn của marketing bán hàng và lợi ích lâu dài của marketing thương hiệu”, bà Nguyễn Phương Mai nhấn mạnh.
 

Marketing Thương hiệu thành công nhất khi nào?

Mục tiêu của thương hiệu là tạo ra việc mua hàng lặp lại (với hàng tiêu dùng) hoặc kết nối với những người mua thực hiện các giao dịch mua lâu dài, (đắt tiền như xe cộ, hàng công nghệ…).
 

Giám đốc sáng tạo Red Onion khẳng định, Marketing thương hiệu thành công nhất là khi thương hiệu dành được chỗ đứng trong tâm trí khách hàng dài lâu, tạo ra sự công nhận và khơi dậy cảm giác khác biệt.

Marketing thương hiệu là một chiến lược mang tính toàn diện và phát triển liên tục. Nó quảng bá sản phẩm và dịch vụ theo cách làm nổi bật thương hiệu tổng thể.
 

Những ví dụ về các chiến lược Marketing Thương hiệu điển hình
 

Colgate - chiến lược tiếp thị giáo dục cộng đồng thay vì chỉ quảng cáo. Một khách du lịch sẽ biết họ có thể tin tưởng kem đánh răng Colgate để giữ cho răng của họ sạch sẽ ở bất kỳ đâu trên thế giới. Colgate đã thực hiện một cách tiếp cận độc đáo là quyết định giáo dục người tiêu dùng. Họ đã thành lập Trung tâm chăm sóc răng miệng, tổ chức một loạt video về vệ sinh răng miệng và họ cũng chia sẻ những thông tin quan trọng về cách chăm sóc răng miệng của bạn trên tất cả các quảng cáo của họ, đặc biệt là các nền tảng truyền thông xã hội của họ. 

Chiến lược tiếp thị thương hiệu này giúp Colgate không chỉ bán kem đánh răng mà còn trở thành một trong những thương hiệu chăm sóc răng miệng đáng tin cậy nhất trên toàn cầu.
 

 

Sephora - chiến lược tiếp thị ngoại tuyến tốt nhất với các chương trình khách hàng thân thiết để đảm bảo rằng khách hàng trung thành với thương hiệu. Cung cấp dịch vụ tuyệt vời tại các cửa hàng với tư vấn mọi thứ: trang điểm, mỹ phẩm, nước hoa… sử dụng hệ thống điểm khách hàng thân thiết mà mọi cửa hàng đều có và nâng cao yêu cầu về điểm cho các giao dịch tốt. Điều này buộc khách hàng phải chi tiêu nhiều hơn để nhận lại thứ gì đó. 
 

Red Bull: Tạo ra một cảnh tượng. Red Bull được chú ý rất nhiều nhờ các sự kiện và đồ uống năng lượng của họ. Bằng cách tham gia vào thế giới thể thao mạo hiểm, họ có thể tạo ra một cảnh tượng xung quanh nó thu hút nhiều người quan tâm đến môn thể thao này hơn. Red Bull đã thành công với ý tưởng này đến nỗi giờ đây họ đã lan rộng ra tất cả các loại hình giải trí khác bao gồm các buổi hòa nhạc và phim ảnh cũng như chỉ sử dụng nó như một chiến lược tiếp thị của riêng mình.

McDonald’s – Thương hiệu toàn cầu chủ yếu dựa vào tính nhất quán của thương hiệu. Những mái vòm bằng vàng của họ ngay lập tức được công nhận ở khắp mọi nơi từ Mỹ, Ấn Độ đến Úc, và mọi người liên tưởng thương hiệu của họ với cảm giác hạnh phúc. Mc Donald’s giữ bản sắc thương hiệu và sản phẩm nhất quán trong hơn 60 năm, đồng thời thực hiện các cải tiến thương hiệu một cách tỉ mỉ. Logo thay đổi từng chút một. Slogan không ngừng xác nhận cùng một thông điệp: chúng tôi làm bạn hài lòng.
 

Marketing thương hiệu với 5 bước đơn giản
 

Vậy khi không phải là Apple, Nike hay Mc Donald’s thì đâu là Chiến lược Marketing Thương hiệu tốt nhất cho các doanh nghiệp?

Bà Nguyễn Phương Mai đưa ra 5 bước đơn giản khi thực hiện Marketing thương hiệu.

Thứ nhất: Hiểu về Thương hiệu

Các doanh nghiệp cần nắm rõ lý do tại sao thương hiệu của bạn tồn tại là điều cốt lõi trong chiến lược marketing thương hiệu của doanh nghiệp. Nếu thương hiệu là một con người, họ sẽ là ai, trông như thế nào? cá tính ra sao? 

Lý do gì khiến khách hàng mục tiêu lựa chọn thương hiệu của bạn mà không phải là thương hiệu khác?
Bước đầu tiên này sẽ xác định những yếu tố để hình dung cụ thể về thương hiệu như: Logo, màu sắc, kiểu chữ, hình ảnh, phong cách thương hiệu… thể hiện cá tính thương hiệu thông qua các lựa chọn thiết kế trực quan.
 

Thứ hai: Xác định thị trường mục tiêu

Các doanh nghiệp cần vẽ chân dung khách hàng mục tiêu một cách rõ ràng nhất để biết thương hiệu đang giao tiếp với ai? Làm cách nào để thu hút họ?

Thứ ba: Xây dựng câu chuyện thương hiệu

Câu chuyện hay sẽ khuyến khích lòng trung thành của khách hàng mục tiêu dành cho thương hiệu và giúp nhớ lại thương hiệu mọi lúc. Tạo ra sự thu hút gắn liền với thương hiệu và giúp nhớ lại thương hiệu mọi lúc.

Thứ tư: Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh

Họ làm gì để nổi bật và thu hút ? Doanh nghiệp của bạn cần làm khác họ. 

Thứ năm: Tạo ra các nguyên tắc của thương hiệu - Hãy nhất quán

Trao một công cụ mạnh để tất cả các chiến dịch marketing có thể tạo sức mạnh tổng lực bằng việc kể câu chuyện về thương hiệu và truyền tải thông điệp của thương hiệu theo cách tốt nhất và nhất quán nhất.