Chuyển đổi số mở lối tiện lợi cho người lao động

Mới đây, Bộ Nội vụ đã ban hành công văn quan trọng, khởi động việc triển khai thí điểm dịch vụ công đối với 6 thủ tục bảo hiểm thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, chính thức bắt đầu từ ngày 21/7/2025.

Đây là một bước tiến mang tính chiến lược, thể hiện sự quyết tâm mạnh mẽ của Chính phủ trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia, hứa hẹn mang lại nhiều lợi ích thiết thực và tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người lao động.

Quyết định thí điểm này không phải là một hành động đơn lẻ, mà là sự cụ thể hóa các chủ trương lớn của Chính phủ về phát triển dữ liệu quốc gia và chuyển đổi số. Đặc biệt, nó được thực hiện theo tinh thần Nghị quyết số 175/NQ-CP ngày 30/10/2023 của Chính phủ về phê duyệt Đề án Trung tâm dữ liệu quốc gia và Kết luận Phiên họp lần thứ nhất của Ban chỉ đạo của Chính phủ về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số. Đồng thời, việc này cũng nằm trong khuôn khổ Đề án 06 tại Thông báo số 171 ngày 11/4/2025 của Văn phòng Chính phủ.

Với sự chủ trì của Bộ Công an, phối hợp chặt chẽ với Bộ Nội vụ, Văn phòng Chính phủ, Bộ Tài chính và các cơ quan liên quan, quy trình và dịch vụ công đối với 6 thủ tục bảo hiểm thất nghiệp đã được xây dựng và sẽ chính thức có mặt trên Cổng Dịch vụ công quốc gia (https://dichvucong.gov.vn).

Sáu thủ tục này bao gồm: Thông báo tìm kiếm việc làm hằng tháng đối với các trường hợp bất khả kháng, giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp, tạm dừng, tiếp tục, chấm dứt, và chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp. Đây đều là những thủ tục thiết yếu, thường xuyên mà người lao động phải thực hiện khi không may mất việc làm. Việc đưa chúng lên môi trường trực tuyến sẽ góp phần đáng kể vào việc giảm tải áp lực cho các Trung tâm Dịch vụ việc làm, đồng thời tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí đi lại cho người lao động trên khắp cả nước.

Việc triển khai thí điểm này mang ý nghĩa rất lớn trong việc nâng cao chất lượng phục vụ công. Theo ông Trần Tuấn Tú, Trưởng Phòng Bảo hiểm thất nghiệp, Cục Việc làm (Bộ Nội vụ), điểm nổi bật của đợt triển khai này là việc mở rộng thêm phương thức nộp hồ sơ trực tuyến, song hành cùng cách nộp hồ sơ trực tiếp truyền thống.

Ông Tú khẳng định, việc nộp hồ sơ trực tuyến chỉ là một phương thức hỗ trợ người lao động bên cạnh phương thức nộp hồ sơ trực tiếp. Đây là quyền lựa chọn của người lao động, thể hiện sự thấu hiểu sâu sắc đối với đặc điểm của lực lượng lao động Việt Nam, nơi mà đa số người lao động là lao động phổ thông, có thể chưa thành thạo trong việc thực hiện các giao dịch điện tử. Do đó, việc duy trì song song cả hai hình thức nộp hồ sơ sẽ đảm bảo quyền lợi và sự tiện lợi cho mọi đối tượng, không ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuyển đổi số.

Một trong những ưu điểm vượt trội của việc số hóa là khả năng liên thông dữ liệu. Nhờ việc kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, quá trình nộp hồ sơ trực tuyến sẽ được đơn giản hóa tối đa, giảm thiểu đáng kể các giấy tờ và thủ tục rườm rà. Giờ đây, người lao động có thể thực hiện thủ tục đề nghị hưởng chế độ online mà không cần đến tận nơi.

Hơn nữa, việc chuyển hưởng trợ cấp thất nghiệp liên quan đến nơi cư trú cũng không còn là trở ngại. Người lao động khi chấm dứt hợp đồng lao động và có nhu cầu hưởng trợ cấp thất nghiệp có thể nộp hồ sơ ở bất cứ đâu thuận tiện, dù là nơi cư trú, nơi thường trú..., miễn là phù hợp với điều kiện cá nhân. Điều này mang lại sự linh hoạt và tiện lợi chưa từng có, đặc biệt ý nghĩa trong bối cảnh di chuyển và thay đổi nơi làm việc ngày càng phổ biến.

Để quá trình triển khai diễn ra suôn sẻ và đạt hiệu quả cao nhất, Bộ Nội vụ đã đề nghị Ủy ban nhân dân các địa phương chỉ đạo Sở Nội vụ và Trung tâm Dịch vụ việc làm triển khai ngay việc tiếp nhận, giải quyết 6 thủ tục bảo hiểm thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo quy trình và biểu mẫu đã được ban hành.

Đồng thời, các địa phương cũng cần rà soát và nâng cấp hệ thống quản lý văn bản và điều hành (hệ thống Office) để đảm bảo khả năng tích hợp đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật. Điều này cho thấy sự cần thiết của một hạ tầng công nghệ thông tin đồng bộ và hiện đại để phục vụ chuyển đổi số.

Tuy nhiên, bên cạnh những mặt tích cực, quá trình chuyển đổi số cũng đặt ra không ít thách thức. Ông Trần Tuấn Tú cũng thẳng thắn thừa nhận rằng, hiện nay, cơ sở dữ liệu cũng đang trong quá trình hoàn thiện nên việc triển khai đôi khi còn gặp một số vướng mắc nhất định. Điều này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ, kịp thời giữa các Bộ, ngành và địa phương để nhanh chóng tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện. Sự linh hoạt và khả năng điều chỉnh sẽ là chìa khóa để đảm bảo thành công của giai đoạn thí điểm.

Việc rà soát chỉ tiêu liên quan đến “Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến” của tỉnh, thành phố cũng là một yếu tố quan trọng, nhằm tránh đặt nặng thành tích mà bỏ quên những đối tượng còn hạn chế về khả năng tiếp cận công nghệ. Mục tiêu cuối cùng là phục vụ người dân một cách tốt nhất, không phải để đạt được các chỉ số cứng nhắc.

Việc thí điểm triển khai 6 thủ tục bảo hiểm thất nghiệp trực tuyến là một bước đi chiến lược, thể hiện cam kết mạnh mẽ của Chính phủ Việt Nam trong việc xây dựng một nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.

Mặc dù còn những thách thức cần vượt qua trong quá trình hoàn thiện hệ thống và nâng cao nhận thức người dùng, nhưng với sự quyết tâm và nỗ lực chung của toàn xã hội, dịch vụ công trực tuyến về bảo hiểm thất nghiệp hứa hẹn sẽ mang lại những tiện ích vượt trội, đơn giản hóa thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng cuộc sống cho hàng triệu người lao động Việt Nam, góp phần xây dựng một Chính phủ số hiện đại và hiệu quả.