Siết chặt quản lý, nâng chất lượng cơ sở lưu trú du lịch

Năm 2025, công tác quản lý nhà nước đối với hệ thống cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh Ninh Bình được triển khai đồng bộ, bài bản và nghiêm túc, góp phần quan trọng vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, xây dựng môi trường kinh doanh văn minh, lành mạnh, đúng quy định pháp luật, đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch trong giai đoạn mới.

Trên cơ sở định hướng phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, Sở Du lịch Ninh Bình đã chủ động phối hợp với Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam tổ chức khảo sát, đánh giá việc áp dụng tiêu chuẩn quốc gia về khách sạn tại 4 cơ sở lưu trú tiêu biểu trên địa bàn tỉnh. Hoạt động này nhằm rà soát mức độ tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật, dịch vụ, cơ sở vật chất, từ đó làm cơ sở hướng dẫn, hỗ trợ các cơ sở lưu trú tiếp tục hoàn thiện, nâng cấp chất lượng theo quy chuẩn, góp phần nâng cao hình ảnh điểm đến Ninh Bình trong mắt du khách trong nước và quốc tế.

Cùng với đó, Sở Du lịch đã hoàn thiện việc cập nhật, rà soát danh sách cơ sở lưu trú theo đơn vị hành chính mới tại 129 xã, phường trên địa bàn toàn tỉnh. Việc thống kê, chuẩn hóa dữ liệu theo địa bàn hành chính mới không chỉ phục vụ công tác quản lý nhà nước, mà còn tạo nền tảng quan trọng cho công tác quy hoạch, xúc tiến, quảng bá và điều tiết phát triển hệ thống cơ sở lưu trú phù hợp với định hướng phát triển du lịch bền vững của tỉnh.

Trong năm, các phòng chức năng của Sở Du lịch đã tổ chức kiểm tra, hướng dẫn về điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật, tiêu chuẩn phục vụ đối với 236 cơ sở lưu trú du lịch. Thông qua hoạt động kiểm tra, cơ quan chuyên môn kịp thời hướng dẫn các cơ sở khắc phục những tồn tại, hạn chế, từng bước chuẩn hóa điều kiện kinh doanh theo quy định. Trên cơ sở đó, Sở đã ban hành thông báo đủ điều kiện phục vụ khách du lịch cho 135 cơ sở lưu trú; công nhận 2 cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch và ban hành Quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch đối với một cơ sở trên địa bàn tỉnh.

Đến nay, toàn tỉnh Ninh Bình có 1.460 cơ sở lưu trú với hơn 32.400 phòng nghỉ, hệ thống cơ sở lưu trú phát triển đa dạng về loại hình, từ khách sạn 1-5 sao, khu nghỉ dưỡng, căn hộ du lịch, homestay, bungalow đến các mô hình lưu trú đặc thù gắn với du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng, du lịch nông thôn. Mạng lưới cơ sở lưu trú phân bố rộng khắp các địa bàn trọng điểm du lịch như: Ninh Bình, Tam Điệp, Gia Viễn, Hoa Lư, Nho Quan… cơ bản đáp ứng nhu cầu lưu trú ngày càng tăng của du khách.

Không chỉ đóng vai trò quan trọng trong phục vụ khách du lịch, hệ thống cơ sở lưu trú còn tạo việc làm ổn định cho gần 8.000 lao động địa phương, góp phần chuyển dịch cơ cấu lao động, nâng cao thu nhập và cải thiện đời sống người dân, đặc biệt tại các vùng có tiềm năng, thế mạnh về du lịch.

Trong bối cảnh lượng khách du lịch đến Ninh Bình tiếp tục tăng, yêu cầu đặt ra đối với hệ thống cơ sở lưu trú không chỉ dừng lại ở việc mở rộng quy mô, mà quan trọng hơn là nâng cao chất lượng dịch vụ, chuyên nghiệp hóa đội ngũ lao động, bảo đảm các điều kiện về an toàn, vệ sinh môi trường, phòng cháy chữa cháy, an ninh trật tự và bảo vệ quyền lợi chính đáng của du khách. Công tác quản lý, thẩm định, công nhận tiêu chuẩn, xếp hạng cơ sở lưu trú vì vậy được xác định là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục của ngành Du lịch.

Được biết, trong thời gian tới, Sở Du lịch Ninh Bình tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các sở, ngành, địa phương tăng cường công tác hướng dẫn, kiểm tra, giám sát việc chấp hành các quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh lưu trú; đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về khách sạn, cơ sở lưu trú du lịch; khuyến khích các doanh nghiệp đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, đổi mới phương thức quản lý, ứng dụng công nghệ trong quản trị và phục vụ khách hàng.

Đặc biệt, trong các dịp cao điểm du lịch, lễ hội, mùa du lịch hè và các sự kiện lớn của tỉnh, các cơ sở lưu trú được yêu cầu chủ động xây dựng phương án phục vụ, bảo đảm đủ nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng dịch vụ, niêm yết giá công khai, thực hiện đúng cam kết về chất lượng, không để xảy ra tình trạng quá tải, ép giá, làm ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín của du lịch Ninh Bình.