Trí tuệ nhân tạo định hình lại cuộc chơi bất động sản

AI tái định hình hành vi của người mua nhà

Sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo (AI) đang làm thay đổi sâu sắc thói quen tìm kiếm thông tin bất động sản. Thay vì bắt đầu bằng các công cụ tìm kiếm truyền thống hay truy cập trực tiếp vào từng trang web dự án, người mua nhà hiện đại có xu hướng đặt câu hỏi trực tiếp cho các trợ lý AI về bài toán tài chính, pháp lý và tiềm năng tăng giá của khu vực.

Nghiên cứu từ Savills cho thấy, 45% người mua nhà đã ứng dụng AI trong quá trình tìm kiếm bất động sản. Đáng chú ý, 82% người tham gia khảo sát khẳng định AI giúp họ so sánh giá cả và tính toán phương án vay vốn nhanh hơn hẳn, trong khi 63% sẵn sàng đặt cọc bất động sản chỉ dựa trên trải nghiệm tương tác trực tuyến.

Điều này phản ánh sự dịch chuyển rõ nét trong tâm lý khách hàng là thận trọng hơn sau giai đoạn điều chỉnh của thị trường, đánh giá đa chiều từ pháp lý, uy tín chủ đầu tư, tiến độ xây dựng đến kết nối hạ tầng, chất lượng vận hành và bài toán tài chính dài hạn.

Xu hướng ứng dụng công nghệ không chỉ dừng lại ở phân khúc nhà ở mà còn lan rộng sang bất động sản thương mại. Khoảng 90% đơn vị vận hành văn phòng và bất động sản công nghiệp hiện yêu cầu phân tích dữ liệu từ AI để lựa chọn vị trí địa điểm. Đồng thời, 72% khách thuê trực tiếp sử dụng các đề xuất của AI trong quá trình nghiên cứu và đánh giá mặt bằng.

Ông Neil MacGregor, Tổng Giám đốc Savills Việt Nam, nhận định bất động sản luôn là tài sản có giá trị lớn đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng. AI không thay đổi bản chất cốt lõi của bất động sản nhưng đang làm thay đổi hoàn toàn cách khách hàng tiếp cận thông tin. Việc người tiêu dùng bắt đầu hành trình tìm kiếm bằng AI buộc doanh nghiệp phải xây dựng hệ sinh thái thông tin minh bạch, chuẩn xác để xuất hiện ở ngay những điểm chạm đầu tiên đó.

Doanh nghiệp chuyển mình với chiến lược GEO

Sự thay đổi trong hành vi của người mua đặt ra bài toán bắt buộc đối với các chủ đầu tư và đơn vị phân phối. Bên cạnh việc tối ưu hóa động cơ tìm kiếm truyền thống (SEO), doanh nghiệp hiện nay phải chú trọng đến Generative Engine Optimization (GEO) tối ưu hóa khả năng nhận diện của các mô hình AI như Gemini hay ChatGPT. AI thường ưu tiên tổng hợp dữ liệu từ những nguồn tin cậy, được cập nhật thường xuyên và trích dẫn bởi các tổ chức uy tín.

Tại Diễn đàn Bất động sản 2026 diễn ra mới đây, các chuyên gia khẳng định, công nghệ và dữ liệu chính là trụ cột giúp thị trường vận hành minh bạch hơn. Việc làm chủ hệ thống dữ liệu đầy đủ giúp giải quyết nhiều bất cập kéo dài như xác định giá đất, quản lý giao dịch, thu thuế và đẩy nhanh giải phóng mặt bằng.

Khi hệ thống dữ liệu được cập nhật liên tục, người mua nhà tiếp cận thông tin chuẩn xác hơn, lực lượng môi giới có cơ sở tư vấn tin cậy, còn cơ quan quản lý có thêm công cụ điều hành thị trường hiệu quả.

Nhằm bắt kịp sóng công nghệ, nhiều doanh nghiệp đã chủ động số hóa quy trình kinh doanh. Ông Nguyễn Thành Dũng, Chủ tịch HĐQT Thiên Khôi Group, cho biết đơn vị đang xây dựng sàn giao dịch trực tuyến kết hợp phát triển đội ngũ gần 50.000 môi giới ứng dụng công nghệ. Mô hình này hướng tới việc chuẩn hóa hệ thống dữ liệu, nâng cao tính công khai cho thị trường và bảo vệ tốt hơn quyền lợi người dân.

Đồng quan điểm, các chuyên gia từ Dat Xanh Services - FERI nhấn mạnh lực lượng môi giới trong giai đoạn mới cần chủ động nâng cao năng lực công nghệ, kiểm soát dữ liệu, kỹ năng truyền thông và tư vấn toàn diện. Việc kết hợp giữa nền tảng dữ liệu minh bạch cùng năng lực tư vấn chuyên sâu sẽ là chìa khóa giúp doanh nghiệp bất động sản thích ứng và bứt phá thành công trong kỷ nguyên AI.