Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV (SAWACO): Không ngừng thay đổi để nâng cao chất lượng nguồn nước cho người dân Thành Phố Hồ Chí Minh

SAWACO xây dựng và triển khai kế hoạch sản xuất, sửa chữa, bảo dưỡng hợp lý, bảo đảm tổng công suất cấp nước của toàn hệ thống 2,4 triệu m³/ngày đêm. Trong đó, lượng nước sản xuất trung bình gần 2 triệu m³/ngày đêm, công suất còn lại để dự phòng, kịp thời tăng sản lượng cung cấp cho mạng lưới trong những thời điểm tiêu thụ tăng đột biến vào dịp lễ, tết và cao điểm mùa khô; diễn tập phương án điều tiết an toàn cấp nước cho cụm khu vực Thủ Đức và cụm khu vực Tân Hiệp khi có sự cố xảy ra.

Kế hoạch giảm thất thoát nước trên hệ thống cấp nước TP.HCM giai đoạn 2022-2025 được SAWACO triển khai gắn với kế hoạch sản xuất kinh doanh thực hiện hằng năm của các đơn vị. Trong đó, xây dựng, triển khai kế hoạch dò bể, duy tu, sửa chữa mạng lưới, súc xả định kỳ, rút ngắn thời gian sửa bể, khắc phục sự cố; tập trung cải tạo, thay thế các tuyến ống cũ mục; tăng cường quản lý đồng hồ, tiếp tục phân vùng tách mạng, hoàn thiện khu vực quản lý đồng hồ tổng và giảm thất thoát nước chủ động. Vì vậy, tỷ lệ giảm thất thoát nước năm 2022 là 18,24% (giảm hơn kế hoạch đề ra 0,22%), 6 tháng đầu năm 2023 là 14,44%, trong đó nhiều đơn vị cấp nước đạt tỷ lệ thất thoát giảm sâu so với kế hoạch.

SAWACO triển khai chương trình nâng cao chất lượng nước, tiến tới cung cấp nước uống trực tiếp tại vòi nước trên hệ thống cấp nước của SAWACO giai đoạn 2021-2025, trọng tâm đã thực hiện: triển khai lắp đặt hệ thống giám sát chất lượng nước online từ nguồn đến mạng lưới cấp nước; chuẩn hóa các hóa chất sử dụng trong hoạt động xử lý nước sạch; ban hành các tiêu chuẩn về trang thiết bị, vật tư sử dụng trên hệ thống cấp nước; định kỳ lấy mẫu nước đo các chỉ tiêu độ đục để kịp thời có giải pháp khắc phục; phối hợp triển khai đề tài nghiên cứu cơ sở xây dựng quy chuẩn nước uống trực tiếp tại vòi trên địa bàn TP.HCM…

Cùng với đó, SAWACO tập trung duy trì tỷ lệ 100% hộ dân được cấp nước sạch, tổ chức rà soát các khu vực còn sử dụng nước thông qua giải pháp tạm thời (đồng hồ tổng, bồn chứa), các khu vực chưa có tuyến ống cấp nước để có kế hoạch phát triển mạng lưới, gắn mới đồng hồ nước.

SAWACO tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp trọng tâm trong chương trình "Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng giai đoạn 2022-2026" phù hợp với tình hình mới. Trong đó, nhất quán quan điểm đảm bảo cấp nước an toàn, phát triển khách hàng và giảm thất thoát nước; tiếp tục triển khai các giải pháp đột phá cải cách hành chính, trong đó xây dựng và hoàn thiện các quy trình, quy định liên quan đến khách hàng thống nhất trong toàn Tổng công ty...

Trên cơ sở kết quả thực hiện và định hướng công tác dịch vụ khách hàng những năm tiếp theo, SAWACO và các đơn vị cấp nước thành viên tiếp tục bổ sung, triển khai nhân rộng những mô hình hay, giải pháp hiệu quả, tạo sự đồng thuận, thống nhất trong toàn Tổng công ty trong công tác dịch vụ khách hàng theo mục tiêu của chương trình "Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng giai đoạn 2022-2026" đã đề ra, góp phần thực hiện thắng lợi Nghị quyết Đại hội Đảng bộ SAWACO nhiệm kỳ 2020-2025.