Sàn thương mại điện tử Temu vẫn chưa được cấp phép hoạt động tại Việt Nam

Đây là một vấn đề đang được cơ quan chức năng quan tâm, đặc biệt là Bộ Công Thương, nhằm đảm bảo sự tuân thủ các quy định pháp lý và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong môi trường thương mại điện tử.

Sàn Temu, thuộc sở hữu của Công ty Elementary Innovation Pte. Ltd, đã hoạt động tại nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam, nhưng không hoàn tất thủ tục đăng ký hoạt động theo quy định tại Việt Nam. Theo Nghị định số 85/2021/NĐ-CP, các thương nhân và tổ chức nước ngoài muốn cung cấp dịch vụ thương mại điện tử tại Việt Nam phải thực hiện thủ tục đăng ký hoạt động với Bộ Công Thương, đồng thời phải thành lập văn phòng đại diện hoặc chỉ định đại diện ủy quyền tại Việt Nam. Việc thiếu vắng các thủ tục này đã gây khó khăn cho Temu trong việc tiếp tục hoạt động hợp pháp tại Việt Nam, đồng thời cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro cho người tiêu dùng.

Bộ Công Thương đã ra yêu cầu Temu phải hoàn thiện hồ sơ xin cấp phép theo quy định, và chỉ khi hồ sơ đủ điều kiện mới xem xét cấp phép hoạt động. Điều này cũng đã khiến Temu tạm dừng cung cấp dịch vụ tại Việt Nam, đồng thời phải gỡ bỏ các chương trình khuyến mãi chưa tuân thủ quy định pháp luật của Việt Nam, đặc biệt là các ưu đãi với mức giảm giá quá lớn mà nền tảng này từng đưa ra.

Bộ Công Thương và Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số đã thực hiện các biện pháp để quản lý và giám sát hoạt động của các nền tảng thương mại điện tử, đặc biệt là các nền tảng xuyên biên giới như Temu. Cục Thương mại điện tử đã làm việc trực tiếp với Temu, yêu cầu nền tảng này tuân thủ các quy định về thương mại điện tử tại Việt Nam, bao gồm việc dừng sử dụng tiếng Việt trong các dịch vụ trên website và ứng dụng Temu, cũng như nộp hồ sơ đăng ký hoạt động qua cổng thông tin quản lý thương mại điện tử quốc gia.

Ngoài ra, các chương trình khuyến mãi chưa hợp pháp, như việc giảm giá quá mức hoặc các mô hình khuyến mãi không được phép, đã bị gỡ bỏ. Điều này nhằm đảm bảo rằng các hoạt động xúc tiến thương mại của sàn Temu sẽ tuân thủ đúng quy định tại Nghị định số 81/2018/NĐ-CP, điều chỉnh các hoạt động xúc tiến thương mại tại Việt Nam. Việc gỡ bỏ các chương trình khuyến mãi này là một trong những biện pháp nhằm bảo vệ người tiêu dùng khỏi những rủi ro liên quan đến chất lượng sản phẩm và giá trị thật của các ưu đãi.

Việc Temu tạm dừng hoạt động đã ảnh hưởng đến không chỉ người tiêu dùng mà còn cả các doanh nghiệp trong nước. Các đơn hàng của khách hàng đã đặt trước khi sàn ngừng hoạt động cũng bị ảnh hưởng, và khách hàng đã được yêu cầu hoàn tiền đầy đủ. Tính đến thời điểm hiện tại, Temu đã hoàn tất việc hoàn trả tiền cho tất cả các khách hàng đã yêu cầu, điều này cho thấy sự đáp ứng của sàn thương mại điện tử đối với yêu cầu từ Bộ Công Thương.

Tuy nhiên, đây chỉ là một phần trong nỗ lực quản lý và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam. Năm 2024, thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, với doanh thu ước tính đạt hơn 25 tỷ USD, tăng trưởng 20% so với năm trước. Điều này đã đưa Việt Nam trở thành một điểm đến hấp dẫn cho các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới, như Temu, Shein hay Shopee.

Tuy nhiên, sự phát triển mạnh mẽ này cũng đặt ra những lo ngại về giá cả và chất lượng hàng hóa, đặc biệt là đối với các sản phẩm được bán qua các sàn thương mại điện tử quốc tế. Việc quản lý các sàn thương mại điện tử xuyên biên giới hiện nay vẫn còn nhiều hạn chế, khiến việc kiểm soát chất lượng hàng hóa và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trở nên khó khăn.

Để giải quyết những vấn đề này, Bộ Công Thương đã tiến hành xây dựng Dự thảo Luật Thương mại điện tử, dự kiến sẽ trình Quốc hội vào năm 2025. Dự thảo luật này sẽ đưa ra các biện pháp quản lý chặt chẽ hơn đối với các nền tảng thương mại điện tử, đặc biệt là các nền tảng xuyên biên giới. Trong đó, các quy định về trách nhiệm của các chủ sàn thương mại điện tử sẽ được cụ thể hóa hơn, yêu cầu các nền tảng cung cấp thông tin chi tiết về hàng hóa, dịch vụ, cũng như thực hiện việc báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh.

Một điểm đáng chú ý trong dự thảo luật là quy định trách nhiệm của các cá nhân thực hiện livestream bán hàng hoặc tư vấn các sản phẩm thuộc các ngành nghề có điều kiện. Đây là một bước tiến quan trọng để đảm bảo tính minh bạch và uy tín trong môi trường thương mại điện tử. Đồng thời, các yêu cầu về việc định danh người bán qua hệ thống VneID cũng sẽ giúp kiểm soát chất lượng hàng hóa và giảm thiểu các rủi ro liên quan đến hàng giả, hàng kém chất lượng.