Quy định mới về đổi, trả vé tàu Tết Quý Mão 2023

Tổng công ty Đường sắt Việt Nam vừa ra quy định đổi, trả vé tàu Tết Quý Mão 2023.

Theo đó, trong thời gian cao điểm Tết, mức khấu trừ đối với vé trả lại, đổi vé là 30% giá tiền in trên Thẻ lên tàu hỏa. Cụ thể:

Từ ngày 13/01/2023 đến ngày 24/01/2023: đối với đoàn tàu số chẵn.

Từ ngày 25/01/2023 đến ngày 31/01/2023: đối với đoàn tàu số lẻ.

Từ ngày 17/01/2023 đến ngày 24/01/2023: đối với đoàn tàu số lẻ có ga đi là ga Hà Nội và có ga đến từ ga Phủ Lý đến ga Đồng Hới.

Từ ngày 25/01/2023 đến ngày 31/01/2023: đối với đoàn tàu số chẵn có ga đi từ ga Đồng Hới đến ga Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội.

Hành khách đổi, trả vé cá nhân trong thời gian chậm nhất trước giờ tàu chạy là 24 giờ. Đối với trả vé tập thể, chậm nhất trước giờ tàu chạy là 48 giờ.
 

Ngoài thời gian quy định trên, mức khấu trừ phí, thời gian đổi, trả vé thực hiện như sau.

Với Đổi vé, vé cá nhân đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên, lệ phí là 20.000 đồng/vé; không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể.

Trong trường hợp trả vé, vé cá nhân cần được trả trước giờ tàu chạy từ 4 giờ đến dưới 24 giờ, lệ phí là 20% giá vé; từ 24 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé.

Vé tập thể cần được trả trước giờ tàu chạy từ 24 giờ đến dưới 72 giờ, lệ phí là 20% giá vé; từ 72 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé.
 

Về hình thức trả vé, khi hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của Ngành Đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba thì có thể trả vé online qua các website bán vé của Ngành Đường sắt hoặc đến trực tiếp nhà ga.

Trong trường hợp hành khách mua vé bằng các hình thức khác, muốn đổi vé, trả vé hành khách đến trực tiếp nhà ga kèm theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu (hoặc người mua vé) cho nhân viên đường sắt. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách.