Phương pháp marketing thương hiệu: Tiếp thị thương hiệu và tiếp thị dựa trên hiệu suất
“Mục tiêu quan trọng của tiếp thị thương hiệu là khiến người tiêu dùng gần gũi hơn với doanh nghiệp, “khoác tấm áo cảm xúc lên” nhằm che giấu “sự lạnh lùng” trong bản chất kinh doanh lợi nhuận của doanh nghiệp”: Đây là nhận định của bà Choi Eugene – giám đốc văn phòng Mass C&G Hà Nội tại hội thảo trực tuyến FBBF.
Ngày 3/12, Chương trình hội thảo trực tuyến “Chắp cánh thương hiệu thứ Sáu – FBBF” số 13 được tổ chức bởi hai đơn vị thiết kế Mass C&G và Red Onion với chủ đề “Hiểu về marketing: Tiếp thị thương hiệu và tiếp thị dựa trên hiệu suất”. Tại Hội thảo, các chuyên gia của hai đơn vị truyền tải một cách bao quát giúp doanh nghiệp tiếp cận được những kiến thức quan trọng về phương pháp marketing hiệu quả.
Hiểu về marketing thương hiệu
Trong khuôn khổ Hội thảo, ông Nguyễn Thế Hồng – Giám đốc Công ty TNHH The Red đã chia sẻ những kiến thức về marketing và thương hiệu.
Theo đó, marketing là hoạt động giữa người bán và người mua để tạo ra lợi nhuận và lợi ích, đem lại giá trị cho người bán và người mua. Thương hiệu là những giá trị của một doanh nghiệp mà được khách hàng nhớ tới, nhắc tới.
Giám đốc Red Onion nhận định, marketing và thương hiệu là hai nghiệp vụ luôn đi song hành.
“Thương hiệu mà không có marketing thì không hiệu quả. Marketing mà không có thương hiệu thì không có định hướng. Vắng 1 trong 2 điều này đều dẫn đến lãng phí nguồn lực. Marketing giống như phương tiện vận chuyển, còn thương hiệu giống như hàng hóa được vận chuyển. Hai nghiệp vụ này đòi hỏi có sự phối hợp nhịp nhàng ăn khớp để tăng hiệu quả truyền thông tới khách hàng mục tiêu, đặc biệt là tiết kiệm nguồn lực”, ông Nguyễn Thế Hồng nhấn mạnh.
Marketing thương hiệu được thực hiện ở cấp độ cao hơn so với so với marketing sản phẩm hay dịch vụ, đó là khi doanh nghiệp đã có thương hiệu rồi sẽ tiến hành các hoạt động marketing để truyền thông cho thương hiệu đó.
Ông Nguyễn Thế Hồng cho rằng, các chủ doanh nghiệp phải có khát vọng và tầm nhìn và một năng lực quản trị tốt, bởi làm thương hiệu luôn cần tính tới sự phát triển của mình sau này.
Theo đó, làm thương hiệu không chỉ khâu nhận diện hình ảnh, trước hết phải làm tốt chiến lược kinh doanh, định vị thương hiệu và chiến lược thương hiệu. Phải đảm bảo sự nhất quán giữa thương hiệu mẹ và các thương hiệu nhánh, sự hỗ trợ giữa thương hiệu công ty và thương hiệu sản phẩm.
Đồng thời, phải xây dựng các hệ thống công cụ nhận diện thương hiệu để đảm bảo tính hiệu quả và chuyên nghiệp của truyền thông.
Hoạt động marketing thương hiệu là một lúc hướng vào nhiều phân khúc khách hàng mục tiêu khác nhau, đồng thời còn hướng vào cả đối tác, nhà cung ứng, và cả nhân viên hay cộng tác viên của mình. Bởi vậy một hoạt động marketing thương hiệu giống như một mũi tên trúng nhiều đích.
“Vì vậy, xét về cấp độ, marketing thương hiệu nằm ở cấp chiến lược; xét về quy mô, marketing thương hiệu là một hoạt động bán hàng nhưng ở quy mô bán lớn, bán hàng lâu dài, bán nhiều sản phẩm dịch vụ và xây dựng khách hàng trung thành”, ông Nguyễn Thế Hồng nhận định.
Cân bằng tiếp thị thương hiệu và tiếp thị dựa theo hiệu suất
Cũng tại Hội thảo, bà Choi Eugene – giám đốc văn phòng Mass C&G Hà Nội nhận định, tiếp thị thương hiệu và tiếp thị dựa theo hiệu suất cần được kết hợp cân bằng để tạo ra sức mạnh tổng hợp cho thương hiệu.
Theo đó, tiếp thị thương hiệu là việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp bằng cách nhấn mạnh thương hiệu. Tiếp thị dựa trên hiệu suất là mô hình tính phí quảng cáo dựa trên hành vi của người dùng, doanh nghiệp chỉ phải trả phí khi khách hàng thực hiện một hành động cụ thể như mua hàng, click, đăng ký thông tin…
Bà Choi Eugene – giám đốc văn phòng Mass C&G Hà Nội chia sẻ tại Hội thảo.
Bà Choi Eugene so sánh: “nếu tiếp thị thương hiệu được ví như việc “trồng cây” thì tiếp thị dựa trên hiệu suất được coi là việc “thu hoạch”. Mục tiêu quan trọng của tiếp thị thương hiệu là khiến người tiêu dùng gần gũi hơn với doanh nghiệp, khoác tấm áo cảm xúc lên nhằm che giấu sự lạnh lùng trong bản chất kinh doanh lợi nhuận của doanh nghiệp”.
Trong khi đó, tiếp thị hiệu suất đo lường các yếu tố tạo ra thành quả như kênh truyền thông (media), nội dung (content). Bà Choi Eugene kết luận: tiếp thị hiệu suất có sự liên quan chặt chẽ với tiếp thị thương hiệu. Một doanh nghiệp có hình ảnh thương hiệu không tích cực, độ nhận diện kém sẽ khó có thể chờ đợi thành quả từ tiếp thị dựa trên hiệu suất. Vậy nên doanh nghiệp nắm vững được đặc trưng của hai cách thức tiếp thị từ đó xây dựng chiến lược tiếp thị với sự kết hợp cân bằng, tạo hiệu quả tối đa.
FBBF là chương trình đào tạo 2 tuần 1 lần vào chiều thứ 6, giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam phát triển thương hiệu một cách bài bàn do 2 công ty tư vấn và thiết kế truyền thông thương hiệu là Red Onion của Việt Nam và Mass C&G phối hợp tổ chức. Buổi tiếp theo là FBBF 14 vào ngày 03/12 với chủ đề “Marketing thương hiệu – Giải pháp PR/quảng bá tổng hợp”.
