Ngành logistics số hóa hạ tầng tạo đột phá chuỗi cung ứng hiện đại

Khi logistics trở thành bài toán trải nghiệm thời gian thực

Ngành logistics đang bước vào một giai đoạn chuyển mình mang tính nền tảng. Khi thương mại điện tử phát triển mạnh, kỳ vọng của người tiêu dùng không còn dừng ở giao đúng, giao đủ mà tiến xa hơn tới giao nhanh, giao ổn định và giao minh bạch.

Điều này đặt ra áp lực khổng lồ về khả năng vận hành và hạ tầng công nghệ phía sau, nơi điện toán đám mây (Cloud) đang dần trở thành yếu tố quyết định sự bền vững của cả hệ thống.

Nếu nhìn theo cách truyền thống, logistics là câu chuyện của kho bãi, phương tiện và nhân lực. Nhưng hiện nay, nó đang được tái định nghĩa như một hệ thống dữ liệu sống, nơi thông tin liên tục phát sinh từ nhiều điểm chạm đơn hàng, tồn kho, vị trí hàng hóa cho đến hành vi người dùng.

Sự chuyển dịch này kéo theo một thay đổi quan trọng logistics không còn là khâu hậu cần phía sau mà trở thành điểm chạm trực tiếp trong trải nghiệm khách hàng. Người dùng kỳ vọng giao hàng trong vài giờ, theo dõi trạng thái đơn hàng theo thời gian thực và tương tác mượt mà trên ứng dụng ở mọi thời điểm.

Khi đó, yếu tố nhanh trong logistics không chỉ đến từ mạng lưới kho bãi hay đội xe, mà bắt đầu từ tốc độ xử lý của hạ tầng công nghệ. Mỗi quyết định giao vận như chọn kho xuất hàng hay tối ưu tuyến đường đều phụ thuộc vào dữ liệu tại thời điểm đó. Nếu hạ tầng không đủ linh hoạt, doanh nghiệp rất dễ rơi vào trạng thái thắt cổ chai, nơi tốc độ tăng trưởng đi kèm rủi ro gián đoạn.

Chính sự biến động liên tục của dữ liệu khiến Cloud trở thành lựa chọn tất yếu. Với khả năng xử lý và mở rộng tài nguyên linh hoạt, Cloud giúp doanh nghiệp duy trì nhịp vận hành ổn định. Ở lớp nền tảng, công nghệ này giúp xây dựng và vận hành các hệ thống cốt lõi như quản lý kho (WMS), quản lý đơn hàng (OMS) hay quản lý vận tải (TMS) một cách nhanh chóng.

Với đặc thù lưu lượng đơn hàng biến động mạnh theo mùa cao điểm, Cloud cho phép hệ thống tự động điều chỉnh tài nguyên, đảm bảo hiệu năng mà không gây lãng phí chi phí.

Khi các hệ thống vận hành trơn tru, Cloud tiếp tục phát huy giá trị ở tầng tối ưu. Dữ liệu từ tồn kho, trạng thái phương tiện đến hành vi người dùng được đồng bộ và xử lý tập trung. Nhờ đó, doanh nghiệp có cái nhìn xuyên suốt về toàn bộ chuỗi vận hành, dễ dàng phát hiện điểm nghẽn và giảm tỷ lệ giao hàng thất bại.

Đặc biệt ở chặng giao hàng cuối, nơi chiếm tỷ trọng chi phí lớn nhất, Cloud giúp tối ưu lộ trình và nâng cao tỷ lệ đúng hẹn. Không dừng lại ở đó, đây còn là bệ phóng cho logistics thông minh.

Trên nền tảng hạ tầng đủ mạnh, doanh nghiệp có thể triển khai phân tích dữ liệu lớn, machine learning để dự báo nhu cầu theo khu vực, nhận diện sớm rủi ro và chủ động xây dựng phương án điều phối.

Tối ưu lợi thế từ nền tảng nội địa và những con số biết nói

Trong bức tranh ứng dụng Cloud cho logistics tại Việt Nam, Tiki là một ví dụ tiêu biểu cho thấy hạ tầng công nghệ trở thành nền móng của hiệu quả vận hành dài hạn. Việc hợp tác chuyển đổi hạ tầng lên FPT Cloud được xem là bước đi chiến lược nhằm giải quyết đồng thời hai bài toán duy trì giao hàng siêu tốc trong 2 giờ với chi phí tối ưu và cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng cho các nền tảng khác.

Để vận hành hiệu quả, Tiki cần quản lý chi tiết mọi khâu, từ mã vạch trên từng kệ hàng đến quy trình số hóa tuyệt đối. Lượng dữ liệu cần quản lý cực kỳ lớn, với các cơ sở dữ liệu lên tới 7TB.

Sức mạnh của hạ tầng số thể hiện rõ nét qua khả năng xử lý các báo cáo vận hành theo thời gian thực. Hệ thống xử lý dữ liệu lớn giúp dự đoán nhu cầu chính xác, từ đó lên kế hoạch nhân lực phù hợp. Trên nền tảng Cloud nội địa, hệ thống có khả năng tự động mở rộng tài nguyên nhanh chóng để xử lý lượng giao dịch tăng gấp nhiều lần trong giai đoạn cao điểm.

Kết quả mang lại rất ấn tượng với tỷ lệ cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) xử lý đơn hàng đạt mức 99% và tỷ lệ chính xác tồn kho đạt tới 99.99. Những con số này không chỉ là thống kê kỹ thuật mà là lời khẳng định về uy tín và chất lượng dịch vụ khách hàng.

Từ góc độ dài hạn, thực tế ứng dụng cho thấy Cloud nội địa không chỉ là giải pháp hạ tầng để tối ưu chi phí hay đảm bảo hiệu năng, mà còn là nền tảng để doanh nghiệp logistics tiến tới tự động hóa và thông minh hóa. Việc làm chủ công nghệ lõi từ các nhà cung cấp trong nước giúp đảm bảo an toàn dữ liệu, tính linh hoạt và sự am hiểu sâu sắc đặc thù thị trường địa phương.

Trong tương lai, sự kết hợp giữa hạ tầng số mạnh mẽ và quy trình vận hành tinh gọn sẽ là chìa khóa để các doanh nghiệp Việt vươn tầm, biến logistics từ một chi phí vận hành thành một lợi thế cạnh tranh chiến lược.

Logistics hiện đại không còn là cuộc đua của sức người hay quy mô nhà kho vật lý thuần túy. Đó là cuộc đua của những thuật toán, của khả năng xử lý dữ liệu tức thời và sự linh hoạt của hạ tầng đám mây.

Khi mọi điểm chạm trong chuỗi cung ứng đều được số hóa và kết nối, bài toán nhanh tới tức thời sẽ có lời giải thỏa đáng, tạo ra giá trị bền vững cho cả doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng.