Ngân hàng PVcombank: Học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh

Đẩy mạnh tuyên truyền và học tập tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh

Sinh thời, Chủ tịch Hồ Chí Minh luôn dành sự quan tâm của mình đến hoạt động của ngành Ngân hàng và đạo đức của cán bộ ngân hàng. Người luôn dặn dò cán bộ ngân hàng phải nâng cao đạo đức cách mạng và hết lòng phục vụ nhân dân. Trong Thư gửi Hội nghị cán bộ tài chính, ngày 20/2/1952, Bác đã viết: "Cán bộ kinh tế tài chính phụ trách nhiều tiền của, mà chưa hoàn toàn thông thạo việc quản lý tiền của ấy. Cho nên chúng ta cần phải ra sức học tập quản lý tài sản quốc gia mà ngành mình phụ trách. Đồng thời phải trau dồi đạo đức cách mệnh: chí công, vô tư, cần, kiệm liêm, chính. Một lòng một dạ phụng sự Tổ quốc, phụng sự nhân dân, phụng sự kháng chiến. Dùng cách thật thà tự phê bình và phê bình, để tẩy trừ những thói tham ô lãng phí và bệnh quan liêu, để cùng nhau tiến bộ. Chiến sĩ ta liên tiếp thắng giặc ngoài mặt trận. Tôi mong rằng: Các chú là chiến sĩ kinh tế tài chính ở hậu phương, cũng cố gắng thi đua sửa chữa khuyết điểm, phát triển ưu điểm, vượt mọi khó khǎn, làm cho mặt trận kinh tế - tài chính của ta cũng thắng lợi như mặt trận quân sự". Như vậy, bên cạnh việc cần nâng cao trình độ chuyên môn, Chủ tịch Hồ Chí Minh đã rất chú trọng đến yêu cầu về đạo đức đối với cán bộ ngân hàng là phải  “chí công, vô tư, cần, kiệm, liêm, chính” và “tẩy trừ những thói tham ô lãng phí và bệnh quan liêu” vì được giao phụ trách nhiều tiền của, tài sản quốc gia.

Tháng 01/1965 trong thư gửi Hội nghị cán bộ Ngân hàng, Bác cũng đã căn dặn: “Quản lý tiền bạc là một công tác rất quan trọng trong công cuộc xây dựng chủ nghĩa xã hội. Cán bộ Ngân hàng là người có trách nhiệm giữ tiền cho Nhà nước và nhân dân, phải học tập cách quản lý tiền cho tốt, đừng để lãng phí, mất mát. Một đồng vốn bỏ ra phải bảo đảm tăng thêm của cải cho xã hội, phải luân chuyển nhanh, đừng để đọng. Phải tích cực huy động tiền nhàn rỗi để bỏ vào sản xuất”. “Cán bộ Ngân hàng phải luôn luôn trau dồi đạo đức cách mạng, cần kiệm liêm chính, chí công vô tư, thấu suốt hơn nữa đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước, đi sâu học tập lý luận và nghiệp vụ, cải tiến lề lối làm việc, để phục vụ sản xuất và đời sống của nhân dân được nhiều và tốt hơn”.

Những lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh đối với cán bộ ngành Ngân hàng Việt Nam, luôn được các thế hệ cán bộ ngân hàng ghi nhớ và lấy làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động. Trong giai đoạn hiện nay, những lời dạy của Bác vẫn còn nguyên giá trị và càng quý giá hơn bao giờ hết, để cán bộ ngân hàng tu dưỡng, học tập và rèn luyện đạo đức theo tấm gương Chủ tịch Hồ Chí Minh, góp phần xây dựng ngành Ngân hàng phát triển bền vững, xây dựng đất nước Việt Nam ngày càng “đàng hoàng hơn, to đẹp hơn” như mong muốn của Người.

Một trong những di sản quý báu mà Chủ tịch Hồ Chí Minh để lại cho thế hệ sau chính là những chuẩn mực trong tư tưởng, đạo đức, tác phong của Người. Ngày 12/6/2023, Ban Tuyên giáo Trung ương tổ chức Hội nghị toàn quốc đánh giá tình hình thực hiện Kết luận số 01-KL/TW của Bộ Chính trị khóa XIII về tiếp tục thực hiện Chỉ thị số 05-CT/TW về "Đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh". Tham dự tại điểm cầu Đảng bộ Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam có ông Hoàng Quốc Vượng - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐTV Tập đoàn; ông Lê Mạnh Hùng - Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy Khối Doanh nghiệp Trung ương (DNTƯ), Phó Bí thư Đảng ủy, Tổng Giám đốc Tập đoàn; ông Phạm Xuân Cảnh - Phó Bí thư thường trực Đảng ủy, Thành viên HĐTV Tập đoàn; cùng các lãnh đạo phòng ban của Tập đoàn. Qua đó, thêm một lần nữa, việc học tập theo tấm gương đạo đức của Người đã được đẩy mạnh, lan tỏa sâu rộng trong toàn bộ đảng viên và quần chúng trong Tập đoàn Dầu khí Việt Nam nói chung và Pvcombank nói riêng. Đảng bộ PVcombank đã nghiêm túc đẩy mạnh phong trào học tập làm theo tư tưởng, tác phong của chủ tịch Hồ Chí Minh, cán bộ, đảng viên, đoàn viên thanh niên, người lao động PVcombank nhận thức ngày càng sâu sắc hơn những nội dung cơ bản và giá trị to lớn của tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. Việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh thành công việc tự giác, thường xuyên của mỗi cấp ủy đảng, trước hết là của người đứng đầu tổ chức đảng, của cán bộ, đảng viên. Từ đó tạo chuyển biến mạnh mẽ và sâu rộng về ý thức tự giác tu dưỡng, rèn luyện theo các phẩm chất đạo đức “Trung thực, kỷ cương, sáng tạo, chất lượng, hiệu quả” trong cán bộ, đảng viên và người lao động và đã đạt được những kết quả đáng khích lệ.

Xác định hoạt động ngân hàng là ngành kinh doanh đặc biệt, nhạy cảm, gắn liền với tiền, và luôn đối mặt với nhiều rủi ro thường trực, trong đó rủi ro đạo đức là nguy cơ ngày càng lớn. Đồng thời, là lĩnh vực đòi hỏi sự minh bạch và chuyên nghiệp cao, do đó, việc nâng cao chất lượng của đội ngũ cán bộ nhân viên là điều hết sức quan trọng. Nguồn nhân lực yếu kém không chỉ tạo ra những hạn chế trong quản trị ngân hàng, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh mà còn tiềm ẩn nhiều rủi ro không lường trước. Chính vì thế, Ban lãnh đạo PVcombank đã nhận định và đặt ra mục tiêu phải quản trị tốt, giảm thiểu nguy cơ rủi ro này thông qua giáo dục đạo đức nghề nghiệp và coi đó như một nhiệm vụ hàng đầu trong quá trình hoạt động. 

Ngoài việc đào tạo về kiến thức, năng lực và kinh nghiệm chuyên môn cho cán bộ, đảng viên, đoàn viên thanh niên, người lao động, PVcombank còn coi trọng yêu cầu về đạo đức nghề nghiệp, coi việc rèn luyện đạo đức nghề nghiệp là nhiệm vụ vừa cấp bách, vừa thường xuyên và lâu dài của mỗi cán bộ nhằm đáp ứng các yêu cầu phát triển ngân hàng an toàn, hiệu quả và bền vững.

Bên cạnh những kiến thức và kỹ năng phục vụ cho công việc, các khóa đào tạo còn giới thiệu về “Văn hóa PVcombank” với mục tiêu giúp cán bộ nắm được những nguyên tắc đạo đức cơ bản, các giá trị văn hóa cốt lõi của Ngân hàng, từ đó định hình tiêu chuẩn ứng xử văn minh, thanh lịch, biết cách xây dựng hình ảnh cá nhân chuyên nghiệp. Đây chính là lợi thế và sức mạnh riêng biệt của PVcomBank trên hành trình phát triển bền vững. Văn hóa không chỉ là bản sắc mà còn là sức mạnh nội tại, mà văn hóa gắn kết đã trở thành bản sắc và thế mạnh của thương hiệu “Ngân hàng không khoảng cách”.

Hiện thực hóa lời dạy của Bác Hồ về đổi mới sáng tạo

Thực hiện lời dạy của Bác "Học phải đi đôi với hành", cán bộ, đảng viên, đoàn viên thanh niên, người lao động PVcomBank tích cực triển khai các phong trào thi đua. Qua đó, đã có hàng trăm sáng kiến, giải pháp có giá trị được đưa vào sử dụng, góp phần nâng cao năng suất lao động, phát triển khách hàng, đáp ứng kịp thời yêu cầu kinh doanh và quản trị, điều hành. Cũng từ các phong trào thi đua này, nhiều cán bộ, người lao động trưởng thành, vươn lên, có nhiều đóng góp tích cực đối với quá trình xây dựng và phát triển PVcomBank.

Sau thành công của năm 2021 và 2022, chiều ngày 25/11/2023, tại khách sạn Rex Sài Gòn (Quận 1, TP HCM) diễn ra lễ vinh danh “Doanh nghiệp đạt chuẩn văn hóa kinh doanh Việt Nam” năm 2023, thuộc khuôn khổ diễn đàn quốc gia "Văn hóa doanh nghiệp", với chủ đề “Văn hóa kinh doanh - Dòng chảy Phát triển và Hội nhập”. Đây là diễn đàn quốc gia thường niên về văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp được phối hợp tổ chức bởi Ban tổ chức triển khai Cuộc vận động “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam”, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cùng các bộ, ngành liên quan. Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) được vinh danh trong Top 20 “Doanh nghiệp đạt chuẩn văn hóa kinh doanh Việt Nam” năm 2023. PVcomBank là đơn vị duy nhất thuộc nhóm ngành tài chính ngân hàng vinh dự nhận danh hiệu cao quý này của Hiệp hội Phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam.

Để đạt được kết quả trên, quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng đều dựa trên với 4 giá trị cốt lõi gồm: Khách hàng là trung tâm; Con người là tài sản trân quý; Tính trung thực được đặt lên hàng đầu và Hiệu quả luôn luôn được coi trọng. Đây cũng chính là nền tảng vững mạnh, giúp PVcomBank từng bước trở thành Ngân hàng chuẩn mực trong cung cấp sản phẩm dịch vụ; chuyên nghiệp với phong cách phục vụ tận tâm, đặt lợi ích của khách hàng, đối tác lên hàng đầu, đồng thời thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, mang lại lợi ích cho cán bộ nhân viên, cộng đồng. Đặc biệt, trong bối cảnh chuyển đổi số toàn diện ở mọi lĩnh vực, văn hóa doanh nghiệp được coi là “kim chỉ nam” giúp PVcomBank thích ứng và chuyển mình nhanh chóng hơn, đóng góp không nhỏ vào công cuộc chuyển đổi số Quốc gia.

Tại PVcomBank, hành trình chuyển đổi số không chỉ là ưu tiên mà còn là mục tiêu "sống còn" để đón đầu xu thế tương lai, chinh phục thị trường cũng như trải nghiệm khách hàng bằng hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ tài chính số ưu việt.

PVcomBank đã tập trung nguồn lực cho công tác chuyển đổi số toàn diện, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng khả năng phục vụ khách hàng. Ngân hàng đã xây dựng một lộ trình chuyển đổi số giai đoạn 2025 – 2030 với mục tiêu tỷ trọng các giao dịch và nghiệp vụ thực hiện trên môi trường số đạt từ 50% - 70% vào năm 2025 và từ 70% - 90% vào năm 2030. PVcomBank tăng cường hợp tác với đối tác IBM trong việc phát triển hệ thống ngân hàng mở, làm việc với Amazon để xây dựng chiến lược chuyển đổi các ứng dụng quan trọng lên hạ tầng Cloud nhằm mục đích nâng cao tính sẵn sàng, khả năng mở rộng, tối ưu hóa chi phí và giảm thiểu rủi ro trong vận hành.

Ở mảng khách hàng cá nhân, nhiều sản phẩm, dịch vụ của PVcomBank đã dịch chuyển dần sang kênh số và hệ sinh thái số của đối tác như: Mua vàng online; Triển khai tài khoản nhiều số hiệu; Chuyển tiền quốc tế cho khách hàng cá nhân trên kênh số; Ra mắt Mobile Banking phiên bản PVConnect…

Đồng hành cùng Chính phủ và ngành ngân hàng hoàn thành mục tiêu tại Đề án 06 thuộc lĩnh vực ngân hàng cũng như Chương trình chuyển đổi số Quốc gia, PVcomBank đã thể hiện được vai trò tiên phong khi là một trong số ít ngân hàng kết nối thành công với Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư để triển khai dịch vụ mở tài khoản thanh toán bằng eKYC thông qua việc định danh căn cước công dân gắn chip, giúp quy trình xác thực diễn ra nhanh chóng, đảm bảo độ chính xác tuyệt đối, tiết kiệm thời gian, chi phí, giảm khâu thủ tục cho khách hàng và cả Ngân hàng.

Nổi bật nhất trong nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại PVcomBank phải kể đến là việc hoàn thiện và đưa vào sử dụng tổng đài chăm sóc tích hợp (OCC) với nhiều ưu điểm vượt trội như: tương tác đa kênh toàn diện, hợp nhất tất cả các kênh liên lạc phổ biến (gọi thoại, gọi video, chat, email, SMS, Facebook, Zalo) về một giao diện, giúp cán bộ PVcomBank tương tác và xử lý các phản hồi trên một phần mềm duy nhất, tiết kiệm thời gian, nâng cao năng suất lao động.

Khi trải nghiệm và giá trị của khách hàng ngày một gia tăng, uy tín của PVcomBank cũng được nâng cao trong việc tăng cường dịch vụ và chất lượng phục vụ khách hàng. Đây cũng là một yếu tố quan trọng đóng góp vào tăng trưởng tới 93% khách hàng mới – tương đương đạt 2,36 triệu khách hàng so với năm 2022.

Trong kho tàng di sản tư tưởng của Chủ tịch Hồ Chí Minh, tư tưởng nhân đạo luôn là sợi chỉ đỏ xuyên suốt, là kim chỉ nam cho mọi sự suy nghĩ và hành động của chúng ta. Bác thường căn dặn: “Việc gì có lợi cho Dân thì phải hết sức làm; việc gì có hại cho Dân thì phải hết sức tránh”. Qua đó, việc đẩy mạnh và phát huy truyền thống quý báu của Dân tộc ta, được trao truyền từ đời này qua đời khác, thể hiện tình yêu thương, sự quý trọng và bảo vệ con người, là sự trợ giúp đầy tình người về vật chất, tinh thần, sức khỏe, trí tuệ,... cho những người gặp nạn hoặc kém may mắn trong xã hội, là chỉ số, thước đo của văn minh và sự tiến bộ xã hội.

Nhiều năm qua PVcomBank đặc biệt chú trọng, quan tâm đến các hoạt động an sinh xã hội. Không chỉ là vai trò, trách nhiệm, là sự sẻ chia của một doanh nghiệp đối với đất nước, với các hoàn cảnh khó khăn trong xã hội, PVcomBank còn mong muốn lan tỏa những giá trị nhân văn tốt đẹp cho cộng đồng. Những hoạt động an sinh xã hội đó đã được ghi nhận qua nhiều hoạt động cụ thể:

- Khi làn sóng Covid-19 bùng phát lần đầu tiên vào cuối năm 2019 đến nay, PVcomBank là một trong những đơn vị luôn đi đầu, tích cực đồng hành cùng Chính phủ, Bộ Y tế và các địa phương trên toàn quốc trong công cuộc phòng, chống dịch. Với số tiền ủng hộ 15 tỷ đồng vào Quỹ vắc xin phòng, chống Covid-19, PVcomBank tự hào được “chia lửa” cùng Chính phủ trong cuộc chiến đẩy lùi dịch bệnh, bảo vệ cộng đồng.

- Đón xuân Giáp Thìn 2024, ngày 20/01/2024, PVcomBank đã tổ chức chương trình "Tết Nhân Ái - Xuân Nghĩa Tình" tại thành phố Cần Thơ, thành phố Tây Ninh. PVcomBank đã trao tặng 400 suất quà Tết tới các bà mẹ Việt Nam anh hùng, học sinh nghèo vượt khó và các gia đình chính sách với tổng số tiền 130 triệu đồng tại thị trấn Cờ Đỏ, thành phố Cần Thơ và phường Hiệp Ninh, thành phố Tây Ninh. 250 suất quà tặng là hiện vật gồm các nhu yếu phẩm thiết yếu, 150 phần quà khuyến học cho học sinh vượt khó học giỏi và lì xì.

- PVcomBank bàn giao nhà tình nghĩa cho gia đình cựu chiến binh Lầu A Chao tại tại thôn Nậm Khoang, xã Nậm Chạc, huyện Bát Xát, tỉnh Lào Cai. Góp phần chung tay thực hiện tốt chính sách thương binh liệt sĩ và người có công với đất nước.

- Ban Công tác xã hội thuộc Công đoàn PVcomBank đã tổ chức thăm hỏi và trao quà tết tới 50 trẻ em mồ côi tại Trung tâm nuôi dưỡng trẻ em mồ côi Hà Cầu, Hà Đông, Hà Nội. Đây là một nét văn hóa đẹp mang tên “Tết vì người nghèo”.

Trên hành trình kiến tạo những giá trị tốt đẹp cho cuộc sống, PVcomBank nỗ lực xây dựng và phát triển trở thành Ngân hàng chuẩn mực trong cung cấp sản phẩm dịch vụ, chuyên nghiệp với phong cách phục vụ tận tâm, đặt lợi ích của khách hàng, đối tác lên hàng đầu, đồng thời thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, mang lại lợi ích cho cán bộ nhân viên, cộng đồng và gia tăng giá trị cho cổ đông. Đó không chỉ là sự đồng hành trên mỗi hành trình phát triển, mà còn nhân lên những giá trị về tài chính, tinh thần và góp phần vào sự thịnh vượng chung của đất nước.