Hà Nội làm mới sản phẩm, tăng tốc chuyển đổi số để hút khách du lịch

Đa dạng hóa trải nghiệm, phát triển kinh tế đêm

Theo thống kê của ngành du lịch, trong 5 tháng đầu năm 2026, Hà Nội ước đón gần 14,98 triệu lượt khách, tăng 17,2% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, khách quốc tế đạt khoảng 4,06 triệu lượt, tăng tới 28,1%; khách nội địa đạt 10,92 triệu lượt, tăng 13,7%.

Tổng thu từ khách du lịch ước đạt khoảng 62,77 nghìn tỷ đồng, tăng 20,6% so với cùng kỳ năm 2025. Công suất sử dụng phòng trung bình của khối khách sạn đạt 65,7%, tăng 2,6 điểm phần trăm. Những con số này cho thấy du lịch Thủ đô đang phục hồi rõ nét sau giai đoạn nhiều biến động của thị trường quốc tế.

Trên cơ sở kết quả đạt được, Hà Nội đặt mục tiêu đón khoảng 36,31 triệu lượt khách trong cả năm 2026, trong đó có 9,04 triệu lượt khách quốc tế và 27,27 triệu lượt khách nội địa. Tổng thu từ du lịch dự kiến đạt khoảng 160.000 tỷ đồng.

Một trong những hướng đi được Hà Nội tập trung thúc đẩy là phát triển các sản phẩm du lịch theo chiều sâu trải nghiệm, gắn với văn hóa, di sản và kinh tế đêm nhằm kéo dài thời gian lưu trú và tăng mức chi tiêu của du khách.

Nhiều tour đêm vốn đã trở thành thương hiệu của du lịch Thủ đô tiếp tục được nâng cấp như “Đêm thiêng liêng” tại Nhà tù Hỏa Lò hay “Giải mã Hoàng Thành” tại Hoàng thành Thăng Long. Bên cạnh đó, thành phố cũng phát triển thêm các sản phẩm mới như tour đêm “Hào khí Thánh Gióng” tại Đền Sóc, huyện Sóc Sơn.

Các tuyến du lịch chuyên đề cũng đang được mở rộng nhằm tạo trải nghiệm khác biệt cho du khách. Tuyến du lịch đường sắt “Hà Nội - 5 cửa ô” hay các hành trình du lịch sông Hồng được kỳ vọng sẽ góp phần đa dạng hóa sản phẩm của Thủ đô.

Ngoài khu vực nội đô, Hà Nội còn chú trọng phát triển du lịch cộng đồng, du lịch nông nghiệp và du lịch xanh tại các địa phương ngoại thành. Một số mô hình nổi bật gồm du lịch cộng đồng tại bản Mường Cốc (Mỹ Đức), trải nghiệm nông nghiệp tại Bát Tràng hay mô hình văn hóa “Hồn tre Đống Vũ”.

Song song với đó, nhiều không gian văn hóa, phố đi bộ và phố ẩm thực mới cũng được hình thành tại các quận Đống Đa, Cầu Giấy và Từ Liêm như phố đi bộ Thành Thái, khu vực hồ Đống Đa hay phố ẩm thực Trần Văn Lai. Các không gian này không chỉ tạo thêm điểm vui chơi về đêm mà còn góp phần thúc đẩy kinh tế dịch vụ và gia tăng chi tiêu du lịch.

Hà Nội cũng tiếp tục tổ chức nhiều lễ hội và sự kiện quy mô lớn nhằm quảng bá hình ảnh điểm đến như Festival Thu Hà Nội, Lễ hội Quà tặng du lịch hay Lễ hội Áo dài du lịch Hà Nội. Đây được xem là những hoạt động quan trọng để xây dựng bản sắc riêng cho du lịch Thủ đô trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng lớn giữa các điểm đến trong khu vực.

Đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng chất lượng dịch vụ

Cùng với việc làm mới sản phẩm, chuyển đổi số đang được xác định là một trong những đòn bẩy quan trọng giúp Hà Nội nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng khả năng tiếp cận du khách.

Một trong những dự án nổi bật là Bản đồ Ẩm thực Du lịch số Hà Nội được tích hợp trực tiếp trên ứng dụng iHanoi. Thông qua nền tảng này, du khách có thể dễ dàng tra cứu địa điểm ăn uống, khám phá các món đặc sản và tìm kiếm trải nghiệm ẩm thực phù hợp.

Ngành du lịch Thủ đô cũng đang mở rộng triển khai hệ thống vé điện tử tại các khu, điểm du lịch với mục tiêu đến cuối năm 2026 sẽ có khoảng 25-30% điểm tham quan áp dụng hình thức này. Đồng thời, thành phố nghiên cứu phát triển Mini App trên nền tảng Zalo để hỗ trợ cung cấp thông tin du lịch nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Bên cạnh đó, Hà Nội đang xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch tập trung nhằm phục vụ công tác quản lý, xúc tiến và quảng bá. Hoạt động truyền thông số cũng được đẩy mạnh thông qua hợp tác với Vietnam Airlines để quảng bá hình ảnh Thủ đô trên các chuyến bay quốc tế và tham gia các tổ chức xúc tiến du lịch khu vực châu Á - Thái Bình Dương.

Ngoài chuyển đổi số, hạ tầng lưu trú cao cấp cũng được đầu tư nhằm đáp ứng nhu cầu của nhóm khách có khả năng chi tiêu cao. Thành phố dự kiến bổ sung gần 3.000 phòng khách sạn chất lượng cao từ các dự án lớn như Tổ hợp 58 Quảng An hay Tiến Bộ Plaza. Sự xuất hiện của khách sạn 5 sao Fairmont Hà Nội cũng được kỳ vọng góp phần nâng tầm dịch vụ lưu trú của Thủ đô.

Dù ghi nhận tăng trưởng tích cực, ngành du lịch Hà Nội vẫn đang đối mặt với không ít thách thức từ biến động địa chính trị toàn cầu, chi phí vận tải tăng cao và sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các quốc gia trong khu vực như Thái Lan, Singapore hay Malaysia.

Đặc biệt, các thị trường khách truyền thống ở xa như châu Âu và Bắc Mỹ đã có dấu hiệu chững lại từ đầu năm 2026 do ảnh hưởng của bất ổn quốc tế và giá vé máy bay tăng cao. Trước bối cảnh đó, Hà Nội đang chủ động điều chỉnh chiến lược thị trường, tập trung nhiều hơn vào khu vực châu Á - Thái Bình Dương, đồng thời tăng cường thu hút nhóm khách quốc tế cao cấp và duy trì vai trò bệ đỡ của thị trường nội địa.

Theo định hướng của thành phố, việc phát triển du lịch không chỉ nhằm gia tăng số lượng khách mà còn hướng đến mục tiêu khai thác hiệu quả các giá trị văn hóa, di sản và không gian sáng tạo để tạo động lực phát triển kinh tế bền vững. Với việc đồng thời làm mới sản phẩm, thúc đẩy kinh tế đêm và đẩy mạnh chuyển đổi số, Hà Nội đang từng bước khẳng định vị thế là điểm đến an toàn, hiện đại và giàu bản sắc của khu vực.