Đưa AI vào bài toán vận hành của doanh nghiệp nhỏ

Ngày 12/8/2026, tại Thái Nguyên, Tổ chức Kenan Foundation Asia phối hợp với Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông – Đại học Thái Nguyên (ICTU) khởi động Dự án “MSMEs Việt Bứt phá với Trí tuệ Nhân tạo (AI)”.

Chương trình tập trung vào đào tạo kỹ năng ứng dụng AI trong công việc, hướng tới các nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp như nâng cao năng suất, giảm chi phí và hỗ trợ hoạt động kinh doanh.

Sự kiện có hơn 360 đại biểu tham dự, gồm đại diện ASEAN Foundation, các cơ quan, ban, ngành của tỉnh, hiệp hội doanh nghiệp, cơ sở giáo dục, doanh nghiệp MSMEs, hợp tác xã, hộ kinh doanh, sinh viên khởi nghiệp và cơ quan báo chí.

Ngay sau lễ khởi động, 292 doanh nghiệp MSMEs, hợp tác xã, hộ kinh doanh và sinh viên khởi nghiệp tham gia khóa tập huấn AI thực hành kéo dài một ngày. Nội dung được triển khai theo hướng thực hành, giúp người học tiếp cận các công cụ AI gắn với công việc thay vì chỉ cung cấp kiến thức tổng quan.

Từ công cụ công nghệ đến bài toán vận hành

Với khu vực MSMEs, việc ứng dụng AI đặt ra một bài toán khác so với các doanh nghiệp có nguồn lực công nghệ lớn. Hạn chế về tài chính, nhân sự và hạ tầng khiến việc đầu tư các hệ thống phức tạp không phải lúc nào cũng phù hợp. Trước hết, doanh nghiệp cần xác định những công việc có thể ứng dụng AI, lựa chọn công cụ phù hợp và xây dựng cách sử dụng hiệu quả.

Dự án “MSMEs Việt Bứt phá với Trí tuệ Nhân tạo” được triển khai theo hướng này, tập trung vào đào tạo thực hành và đưa AI vào các công việc cụ thể.

Các công cụ AI có thể được sử dụng trong nhiều khâu như xây dựng nội dung, marketing - bán hàng, xử lý thông tin, hành chính, nhân sự và tài chính - kế toán. Việc ứng dụng không nhất thiết nhằm thay thế nhân sự, mà có thể hỗ trợ xử lý những công việc lặp lại, rút ngắn thời gian và cung cấp thêm thông tin phục vụ quá trình ra quyết định.

Ông Vũ Trung Hòa, Phó Giám đốc Trung tâm Đổi mới Sáng tạo và Giải pháp Doanh nghiệp của Vườn ươm Doanh nghiệp Bizcare, đánh giá khóa tập huấn có tính thực tiễn khi kết hợp giữa kiến thức và thực hành. Qua chương trình, ông cho biết có thể hình dung rõ hơn khả năng ứng dụng AI trong các bộ phận nhân sự, marketing - bán hàng và tài chính - kế toán.

Theo hướng tiếp cận này, việc ứng dụng AI bắt đầu từ nhu cầu vận hành thay vì lựa chọn công nghệ trước rồi mới tìm cách sử dụng. Đây cũng là vấn đề quan trọng đối với các doanh nghiệp có quy mô nhỏ và nguồn lực hạn chế.

Dự án tại Thái Nguyên nằm trong khuôn khổ AIM ASEAN, chương trình do ASEAN Foundation phối hợp cùng AVPN triển khai thuộc AI Opportunity Fund: Asia-Pacific, với sự hỗ trợ của Google.org và Ngân hàng Phát triển châu Á (ADB).

AIM ASEAN hướng tới hỗ trợ 100.000 MSMEs tại các quốc gia thành viên ASEAN thông qua các chương trình đào tạo AI theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.

Tại Việt Nam, Kenan Foundation Asia với vai trò Đối tác Triển khai Chính phối hợp với các đối tác trong nước triển khai chương trình hướng tới 18.700 MSMEs. Bên cạnh đào tạo trực tiếp cho 250 doanh nghiệp, chương trình còn xây dựng nội dung đào tạo phù hợp với bối cảnh Việt Nam và hướng tới tích hợp tài liệu vào các nền tảng do Chính phủ hỗ trợ.

Theo ông Richard Bernhard, Trưởng Đại diện Kenan Foundation Asia tại Việt Nam, chương trình hướng tới việc sử dụng công nghệ để hỗ trợ tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp. Việc trang bị kỹ năng AI thực tiễn được kỳ vọng giúp MSMEs cải thiện hoạt động và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Bà Eci Ernawati, Quản lý Dự án AIM ASEAN của ASEAN Foundation, cho rằng việc hỗ trợ MSMEs tiếp cận kiến thức và kỹ năng ứng dụng AI có thể góp phần nâng cao năng suất và tạo thêm cơ hội phát triển cho khu vực doanh nghiệp.

Trường đại học kết nối công nghệ với doanh nghiệp

Một điểm đáng chú ý của chương trình là sự tham gia của trường đại học trong đào tạo và kết nối với cộng đồng doanh nghiệp. Tại Thái Nguyên, ICTU đảm nhiệm vai trò phối hợp triển khai chương trình, đưa nguồn lực về nhân lực và công nghệ của nhà trường đến gần hơn với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.

PGS.TS. Phùng Trung Nghĩa, Hiệu trưởng ICTU, cho biết nhà trường hướng tới việc giúp doanh nghiệp không chỉ sử dụng AI mà còn hiểu cách lựa chọn, triển khai và khai thác công nghệ nhằm nâng cao năng suất, giảm chi phí và tạo ra giá trị mới.

Với MSMEs, ứng dụng AI có thể bắt đầu từ những công việc tương đối đơn giản như xây dựng nội dung bán hàng, phân tích phản hồi khách hàng, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, chuẩn hóa tài liệu nội bộ hoặc xử lý các công việc lặp lại. Từ kết quả thực tế, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả trước khi mở rộng phạm vi ứng dụng.

Việc kết nối giữa trường đại học và doanh nghiệp cũng tạo điều kiện để hoạt động đào tạo bám sát hơn nhu cầu của thị trường. Thay vì chỉ cung cấp kiến thức công nghệ, chương trình đặt trọng tâm vào việc giúp người học xác định công việc có thể áp dụng AI và thực hành ngay trên những tình huống cụ thể.

Từ Thái Nguyên, dự án hướng tới mở rộng đào tạo và tiếp cận 18.700 MSMEs tại Việt Nam. Quy mô này cho thấy trọng tâm của chương trình không chỉ nằm ở một khóa tập huấn đơn lẻ, mà hướng đến việc hình thành năng lực ứng dụng AI rộng hơn trong khu vực doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Đối với MSMEs, vấn đề hiện nay không chỉ là tiếp cận AI mà còn là lựa chọn đúng công cụ, đúng khâu và phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp. Việc đưa đào tạo AI gắn với những công việc cụ thể có thể giúp doanh nghiệp từng bước xác định giá trị thực tế của công nghệ trước khi mở rộng đầu tư.