Điện Quang sử dụng QR code để chăm sóc khách hàng

Vừa qua Điện Quang đã cho ra mắt hình thức chăm sóc khách hàng mới bằng mã QR code. Theo đó, khi mua các sản phẩm của Điện Quang khách hàng sẽ được các cửa hàng hướng dẫn cụ thể về việc quét mã QR code.

Dựa trên việc quét mã này, người dùng có thể kiểm tra được xuất xứ của sản phẩm để phân biệt thật, giả một cách chính xác. Bên cạnh đó, người dùng còn có thể tra cứu thông tin sản phẩm, hạn bảo hành và liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Điện Quang khi sản phẩm xảy ra bất kỳ một vấn đề gì.

Anh Dương Thanh Viễn, Giám đốc phòng Thương mại điện tử Điện Quang chia sẻ, “Điện Quang luôn hướng đến việc “xem khách hàng là trọng tâm”. Vì vậy, việc áp dụng quét mã QR code vừa giúp giải quyết nhanh chóng các vấn đề của khách hàng trong các tình huống hy hữu khi sản phẩm gặp trục trặc.

Theo đó, các mã QR code được dán trực tiếp trên các sản phẩm bán ra, người tiêu dùng có thể dùng các phần mềm hỗ trợ quét mã QR code này, để kiểm tra được đây có phải là hàng chính hãng hay không, giúp cho việc kiểm tra hàng một cách chính xác hơn.

Cùng với đó khách hàng cũng có thể xem được về thời hạn bảo hành cũng như thông tin của sản phẩm. Ngoài ra, Điện Quang còn thường xuyên áp dụng các mini game có thưởng, liên kết trực tiếp qua các mã QR code. Người tiêu dùng có thể tham gia và nhận được nhiều phần quà giá trị.”

Nhờ vào việc ứng dụng công nghệ hiện đại để chăm sóc khách hàng, Điện Quang đã ngày một nâng cao dịch vụ hiện có, để có thể giúp cho người tiêu dùng an tâm sử dụng và giảm bớt các thủ tục trung gian tiết kiệm được thời gian lẫn chi phí.