Bí quyết xây dựng nhận diện thương hiệu – đảm bảo những “ấn tượng đúng”

Đảm bảo những “ấn tượng đúng” 

Bà Nguyễn Phương Mai – Giám đốc sáng tạo Red Onion cho biết, xây dựng nhận diện thương hiệu là bắt đầu từ việc thiết kế logo, hệ thống giấy tờ văn phòng, hệ thống biển hiệu, bao bì, đồng phục… và còn nhiều hình thức khác như truyền thông quảng cáo, nhận diện trong không gian…

“Xây dựng nhận diện thương hiệu là tạo ra các điểm chạm tới khách hàng mục tiêu một cách có hệ thống và có quy luật”, bà Nguyễn Phương Mai nhận định.

Theo đó, điều đầu tiên cần có là một thiết kế hiệu quả. Để có một thiết kế hiệu quả, cần phải tạo ra một thiết kế đem lại ấn tượng đúng với thương hiệu của doanh nghiệp. Ấn tượng được thể hiện qua sự phối hợp của nhiều yếu tố trong thiết kế như màu sắc, kiểu chữ, bố cục, ảnh chụp, hình vẽ minh hoạ…

Các thương hiệu thuộc những lĩnh vực khác nhau, cung cấp sản phẩm và dịch vụ khác nhau thì khái niệm về sự ấn tượng hay thu hút cũng sẽ khác nhau. 

Ví dụ, nước hoa hay mỹ phẩm thường có thiết kế nhẹ nhàng; sản phẩm thời trang thường công phu cầu kỳ; sản phẩm công nghệ lại gây ấn tượng bởi cảm giác xu thế, công nghệ cao siêu… Như vậy, một ấn tượng đúng cần được tạo ra đúng với lĩnh vực, ngành nghề của doanh nghiệp, bà Nguyễn Phương Mai cho biết.

Bên cạnh đảm bảo ấn tượng đúng lĩnh vực, các doanh nghiệp cần lưu ý tới tính phù hợp với văn hoá địa phương và tâm lý khách hàng mục tiêu. Điều này sẽ tạo ra các concept quảng cáo phù hợp cho từng thị trường khác nhau.

Bà Nguyễn Phương Mai lấy ví dụ về chiến dịch quảng cáo “cho vay mua nhà” được triển khai trên toàn cầu của tổ chức tài chính /ngân hàng đa quốc gia ANZ. Với thị trường Mỹ, New Zealand là những thị trường phát triển, việc di chuyển, thay đổi chỗ ở giống như một hành trình liên tục thường xuyên nên những thông điệp và hình ảnh để nêu bật cách mà ANZ đang giúp bạn sống trong những ngôi nhà ấm áp và khô ráo, chuyên gia ANZ làm cho việc thay đổi chỗ ở này trở nên vô cùng nhẹ nhàng và thuận tiện.  

Sang thị trường Thái Lan, thì hình ảnh và không khí ấm áp của gia đình châu Á chuyển nhà sẽ được sử dụng để phù hợp với văn hoá bản địa. 

“Như vậy, khi tạo ra một thiết kế cần tạo ra những ấn tượng đúng: đúng với lĩnh vực hoạt động của thương hiệu,đúng với tính cách của thương hiệu, đúng với đối tượng khách hàng và đúng với bản sắc văn hóa địa phương”, bà Phương Mai nhấn mạnh. 

Tham khảo các dạng logo trên thế giới có thể thấy có các loại chính như logo dạng chữ, logo có biểu tượng tích hợp vào dòng tên, logo mang hình dạng quen thuộc của con vật hoặc đồ vật, logo sử dụng các hình trừu tượng…, doanh nghiệp cần xác định được logo của mình đang được thiết kế theo thể loại nào, đáp ứng tính xu thế hội nhập quốc tế như thế nào… Doanh nghiệp có một logo tốt sẽ có được yếu tố cốt lõi quan trọng tạo điều kiện phát triển bộ nhận diện thương hiệu thu hút và hiệu quả về sau.

Các yếu tố cốt lõi của nhận diện thương hiệu gồm: logo thương hiệu, kiểu chữ thương hiệu, màu sắc thương hiệu, hình ảnh, hình vẽ minh hoạ, bố cục sắp đặt. Tất cả đều đáng kể để tạo nên một định dạng độc đáo thích hợp thể hiện đúng tính cách của thương hiệu.

Khi đã nắm được các điều trên thì các doanh nghiệp bắt đầu xây dựng nhận diện thương hiệu bằng việc xây dựng các chuẩn cứ cho việc thiết kế. Hình thức phỏng vấn doanh nghiệp và trả lời bảng câu hỏi thông tin khách hàng sẽ giúp đơn vị tư vấn có được các thông tin cơ bản nhất để xây dựng chuẩn cứ thiết kế.

Bà Mai đề xuất về việc doanh nghiệp nên chia sẻ thông tin với đơn vị tư vấn để đặt được bài toán đúng cho vấn đề truyền thông thương hiệu của doanh nghiệp. Từ đó 2 bên cùng nhau thảo luận và xây dựng giải pháp truyền thông thích hợp và hiệu quả nhất cho thương hiệu của doanh nghiệp.

Thương hiệu và nhãn hiệu

Ông Nguyễn Xuân Trung – Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Nghệ An cho biết, thương hiệu và nhãn hiệu là những từ đã quen thuộc, song không phải ai cũng phân biệt và nhận thức đúng về nó.

Thương hiệu là một tài sản vô hình, nằm trong khái niệm về thương mại, được doanh nghiệp xây dựng và người tiêu dùng chấp nhận. Trong khi đó, nhãn hiệu là tài sản hữu hình, nằm trong khái niệm về pháp luật, được các doanh nghiệp đăng ký và các cơ quan chức năng công nhận.

“Nếu như gọi thương hiệu là linh hồn của doanh nghiệp thì nhãn hiệu được coi là phần thể xác của doanh nghiệp”, ông Nguyễn Xuân Trung nhận định.

Ông Nguyễn Xuân Trung lưu ý, trước khi thiết kế logo hay nhãn hiệu, cần đảm bảo Điều 73 Luật Sở hữu trí tuệ. Theo đó, những dấu hiệu không được bảo hộ bao gồm: trùng hoặc tương tự với hình quốc kỳ, quốc huy của các nước… Trùng hoặc tương tự với dấu chứng nhận, dấu kiểm tra, dấu bảo hành của tổ chức quốc tế. Làm sai lệch, gây nhầm lẫn hoặc có tính chất lừa dối người tiêu dùng về nguồn gốc xuất xứ, tính năng, công dụng, chất lượng, giá trị hoặc các tính năng khác của hàng hoá, dịch vụ…

Một số đặc tính mà khi thiết kế logo không nên đưa vào: mô tả hàng hoá dịch vụ, đặc điểm, tính chất sản phẩm… Ngoài ra, lỗi gây nhầm lẫn về xuất xứ (công nghệ Nhật Bản, Hàn Quốc…) cũng hay bị mắc phải khi thiết kế logo…, ông Nguyễn Xuân Trung cho biết.

Ông Nguyễn Xuân Trung đưa ra lời khuyên, khi thiết kế logo và bộ nhận diện thương hiệu, doanh nghiệp nên thuê một đơn vị chuyên nghiệp về lĩnh vực này. Song, để rút ngắn thời gian trao đổi giữa hai bên nên có một bản tóm tắt thiết kế mẫu logo, trong đó, bên doanh nghiệp cần thiết kế logo có thể nêu đặc điểm của doanh nghiệp, sản phẩm cung cấp, lợi ích doanh nghiệp mang lại cho khách hàng, cam kết của doanh nghiệp, đối tượng khách hàng của doanh nghiệp… Đồng thời đưa ra yêu cầu thiết kế: logo, kiểu chữ, bảng màu, công cụ nhận diện…

Bà Eugene Choi – Giám đốc Mass C&G Việt Nam cho rằng, sau đại dịch Covid-19, sự quan tâm đến môi trường ngày càng tăng cao, việc kinh doanh của các doanh nghiệp cũng bắt đầu đi theo hướng bảo vệ môi trường để phù hợp với dòng chảy nhằm xây dựng vị trí theo xu hướng toàn cầu. Từ đó, các doanh nghiệp cũng nên chú ý đến những ‘concept’ chứa đựng những giá trị về môi trường, về phát triển bền vững trong thiết kế sản phẩm.

Trần Thuỳ