Bao bì sản phẩm - Cánh cửa giao tiếp với người tiêu dùng

Nhiều hơn mục đích đơn thuần là bảo vệ sản phẩm

Bao bì là phương tiện gặp gỡ đầu tiên giữa người tiêu dùng và sản phẩm, người tiêu dùng nhìn thấy sản phẩm và quyết định mua hàng diễn ra trong 5-7 giây. Vì vậy, bao bì cần chứa đựng thông tin sản phẩm tạo sự tin tưởng, đồng thời phải có sự hấp dẫn, thu hút người tiêu dùng.

Bà Choi Eugene – Giám đốc Văn phòng Mass C&G Hà Nội cho biết, ngoài vai trò giúp trưng bày sản phẩm, bao bì còn là “kênh” giao tiếp với người tiêu dùng. 

“Bao bì chứa đựng lòng tin của người tiêu dùng và giá trị thương hiệu. Điều này được sử dụng như một yếu tố thiết kế tạo điểm nhất trên bao bì”, bà Choi Eugene nhấn mạnh. 
 

Tuỳ theo quy tắc, quy ước quốc tế, khía cạnh môi trường mà bao bì sẽ bao gồm các thông tin như: sản phẩm; chất lượng, thành phần (nguyên liệu chính); phương pháp sử dụng; phương pháp xử lý; khối lượng; ngày sản xuất; hạn sử dụng; số sản xuất; thông tin nơi sản xuất; barcode; ký hiệu tái chế.

Bao bì cũng cần chú ý đến đặc thù riêng quốc gia. Ở Nhật Bản nếu không phải sản phẩm nước trái cây 100% thì trên bao bì không thể sử dụng hình ảnh hoa quả. 

Bà Eugene cho biết, trong tương lai, sự phát triển của thương mại điện tử sẽ mở rộng sang thương mại toàn cầu. Khi cạnh tranh với các sản phẩm quốc tế, tầm quan trọng của thiết kế bao bì đẹp ngày càng cao. Bao bì làm tăng sự hài lòng về mặt thẩm mỹ của người tiêu dùng và tạo ra động cơ mua hàng.

Kinh nghiệm bao bì từ các thương hiệu nổi tiếng

Bà Nguyễn Phương Mai – Giám đốc sáng tạo Red Onion đã chỉ ra 2 ‘case study’ về sức mạnh của bao bì trong việc thu hút người tiêu dùng thông qua  bao bì của Kellogg’s và bao bì của Mcdonald's

Bao bì Kellogg’s với khối lượng thương hiệu nổi bật và nhất quán

Kellogg's là thương hiệu Mỹ chuyên về ngũ cốc và thực phẩm ăn liền tiện lợi gồm bánh quy giòn và bánh nước.

Giao diện bao bì mới của Kellogg's tạo ra một nhận diện nhất quán hơn cho các loại sản phẩm và tăng sự nhận biết về thương hiệu trong thị trường đồ ăn nhẹ. 

Bao bì mới giải quyết 3 vấn đề lúc đó là: sự nhận biết khối thương hiệu trên kệ bán, kích thước bao bì không đồng nhất và chưa có tính hệ thống của các sản phẩm chủ lực.

Nhận xét về bao bì mới của Kellogg's, bà Phương Mai cho biết, bao bì đã tận dụng sức mạnh của thương hiệu Kellogg's nhằm ghi dấu ấn về thương hiệu master.
 

Khối thương hiệu được tạo ra từ sự gắn kết chặt chẽ giữa thương hiệu chính của Kellogg và thương hiệu bảo trợ thông qua thể hiện tên thương hiệu trên thiết kế để bảo toàn độ cân bằng trong phân cấp thương hiệu.

Luôn luôn có logo masterbrand nằm ở phần trên cùng của thiết kế, thương hiệu chủ lực đặt tại trung tâm bao bì, phía bên dưới, để đảm bảo tính đại diện và nhận diện sản phẩm mạnh mẽ cùng màu sắc chủ lực.

Mỗi thanh bánh mở ra mô cùng hấp dẫn nhờ chất lượng ảnh chụp thể hiện sản phẩm. Hình ảnh được đưa vào thiết kế một cách khéo léo, không chỉ tôn lên chất lượng không ngừng hoàn thiện của mẫu mã, mà còn tận dụng hợp lý không gian hạn chế của bao gói.

Mặc dù màu của mỗi hộp sản phẩm được đặt thành màu nhãn hiệu riêng, nhưng màu đỏ của logo master dễ nhận biết là không đổi; mang đến một cái nhìn đơn giản, gọn gàng và nhất quán trong khi vẫn đảm bảo điều hướng dễ dàng trên cả portfolio và trên giá kệ trưng bày.
 

Bao bì Mcdonald's với ý tưởng “khoảnh khắc yêu thích”

Giữa tháng 2/2021, McDonald’s công bố thiết kế mới cho bao bì thương hiệu. Với thay đổi này, McDonald’s muốn lan toản những khoảnh khắc vui nhộn và chăm sóc trải nghiệm khách hàng thông qua sự thú vị trên bao bì mới.

Bao bì có thể lan tỏa một cảm giác tích cực. Bao bì có thể kích thích và thúc đẩy người tiêu dùng tham gia một trải nghiệm sản phẩm. Bao bì thu hút người tiêu dùng nhận biết, ghi nhớ thương hiệu, tạo ra nhu cầu muốn trải nghiệm thương hiệu, khiến họ yêu thích, giữ họ trung thành với thương hiệu.
 

Cũng tại Hội thảo, bà Choi Eugene đã chia sẻ cách để tạo ra câu chuyện thương hiệu hấp dẫn, thu hút được tình cảm của người tiêu dùng. 

Theo đó, cần xây dựng nội dung câu chuyện độc đáo của riêng doanh nghiệp, quan trọng là ngắn gọn và rõ ràng, các doanh nghiệp cần trả lời trúng và đúng những câu hỏi sau:

Con người: Những người thuộc doanh nghiệp có điểm gì đặc biệt? Làm việc theo những phương thức nào? Bối cảnh khu vực, chính trị, giáo dục?

Người tiêu dùng: Khách hàng của doanh nghiệp là ai và lý do họ đặc biệt? Lý do người tiêu dùng thích hoặc không thích sản phẩm của doanh nghiệp?

Sản phẩm: Điểm đặc biệt trong sản xuất sản phẩm? Mục đích kế hoạch sản phẩm? Người lên kế hoạch phát triển sản phẩm/dịch vụ?