VOBF 2025: Tăng tốc thương mại điện tử trong thời đại trí tuệ nhân tạo
Mai Thảo
Theo khảo sát từ Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, quy mô thị trường năm 2024 đạt khoảng 22 tỷ USD, tăng hơn 25%, chiếm trên 9% tổng doanh thu bán lẻ. Tuy vậy, ngành cũng đang đối diện nhiều thách thức mới.
Ngày 25/4 tại Hà Nội, Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) tổ chức Diễn đàn Toàn cảnh Thương mại điện tử Việt Nam 2025 (VOBF 2025) với chủ đề “Chiến thắng trong kỷ nguyên AI”. Đây là sự kiện thường niên quy mô toàn quốc, quy tụ đông đảo cộng đồng thương mại điện tử trong và ngoài nước.
Sau tám năm tổ chức, VOBF đã trở thành điểm hẹn uy tín, có sức lan tỏa mạnh mẽ trong ngành, là nơi gặp gỡ, trao đổi, kết nối và cập nhật xu hướng mới nhất về thương mại điện tử tại Việt Nam. Sự kiện năm nay được tổ chức dưới sự chỉ đạo của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương), với sự đồng hành từ các đơn vị Vinalink, IMGroup, DTM và Accesstrade.
Bà Lại Việt Anh, Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số phát biểu
Bà Lại Việt Anh – Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số – khẳng định: VOBF là diễn đàn có giá trị lớn đối với các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân đang hoạt động trong lĩnh vực này. Chủ đề năm nay phản ánh đúng xu thế chuyển đổi đang diễn ra sâu rộng, trong đó công nghệ – đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI) – đang tái định hình mọi mô hình tổ chức và phương thức kinh doanh.
Bà Lại Việt Anh cũng dẫn nội dung Nghị quyết 57-NQ/TW, nhấn mạnh đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là động lực chiến lược thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Trong bức tranh đó, kinh tế số là một trong ba trụ cột chuyển đổi số quốc gia, với thương mại điện tử giữ vai trò trung tâm.
Thực tế, thương mại điện tử Việt Nam đã ghi nhận bước phát triển mạnh mẽ. Theo khảo sát từ Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, quy mô thị trường năm 2024 đạt khoảng 22 tỷ USD, tăng hơn 25%, chiếm trên 9% tổng doanh thu bán lẻ. Tuy vậy, ngành cũng đang đối diện nhiều thách thức mới.
Trước hết là tăng trưởng kinh tế toàn cầu chững lại, lạm phát và rủi ro địa chính trị gia tăng, cùng sự bất định trong chính sách thương mại của các nền kinh tế lớn. Điều này buộc các doanh nghiệp TMĐT phải điều chỉnh chiến lược phát triển một cách linh hoạt và hiệu quả hơn.
Cùng với đó, làn sóng công nghệ – đặc biệt là AI – vừa mở ra cơ hội, vừa tạo sức ép lớn. AI đã được ứng dụng sâu rộng trong các khâu như cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, tự động hóa vận hành, chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu và dự báo thị trường. Những ứng dụng này giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Ông Nguyễn Ngọc Dũng – Chủ tịch VECOM – cho biết AI không còn là khái niệm xa lạ với cộng đồng doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp đã triển khai các giải pháp AI vào thực tiễn và đạt kết quả tích cực. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều rào cản như thiếu hiểu biết đầy đủ về công nghệ, hoặc chưa có công cụ phù hợp với nhu cầu thực tế. Diễn đàn lần này là dịp để các bên cùng nhau chia sẻ, đóng góp giải pháp nhằm tăng hiệu quả ứng dụng AI vào hoạt động thương mại điện tử.
Các diễn giả chia sẻ tại diễn đàn
Diễn đàn năm nay thu hút hơn 30 doanh nghiệp và nhà tài trợ trong lĩnh vực TMĐT. Đây không chỉ là nơi chia sẻ công nghệ, chiến lược và kinh nghiệm triển khai mà còn là không gian kết nối toàn hệ sinh thái – từ cơ quan quản lý, tổ chức nghiên cứu, nền tảng công nghệ đến doanh nghiệp và startup đổi mới sáng tạo.
Các phiên thảo luận tại diễn đàn mang tính cập nhật cao, đa chiều và thực tiễn. NielsenIQ Việt Nam tập trung phân tích hành vi người tiêu dùng số. Google Cloud Vietnam trình bày ứng dụng AI trong quản trị và tiếp thị. Amazon Global Selling Việt Nam chia sẻ kinh nghiệm xuất khẩu trực tuyến.
TikTok Vietnam mang đến bộ chỉ số trong "Ecom Playbook 2.0" giúp tăng trưởng trên các sàn TMĐT. SAPO giới thiệu chatbot AI và công cụ phân tích hành vi khách hàng để thúc đẩy doanh thu. Insider chia sẻ giải pháp cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. ECOTOP trình bày công nghệ livestream nhân bản tự động. AIVA GROUP, MAXCOM Group và FOSSASIA giới thiệu loạt ứng dụng AI trong tối ưu quảng cáo, sáng tạo nội dung, phân tích insight và tiếp thị đa kênh.
Với hệ thống chủ đề đa dạng, xuyên suốt từ chiến lược đến triển khai, từ nội địa đến toàn cầu, VOBF 2025 đã phác họa bức tranh toàn cảnh ngành thương mại điện tử trong kỷ nguyên AI, góp phần mở ra hướng đi mới cho cộng đồng doanh nghiệp Việt.
Theo báo cáo tại Hội nghị tổng kết của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương), thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam tiếp tục khẳng định vị thế là động lực tăng trưởng quan trọng của nền kinh tế số. Tốc độ tăng trưởng của ngành vẫn duy trì ở mức cao, từ 18-25% mỗi năm. Riêng trong năm 2024, quy mô thị trường TMĐT đã vượt mốc 25 tỷ USD, tăng 20% so với năm 2023 và chiếm khoảng 9% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước.
Năm 2024 cũng chứng kiến sự phát triển đa dạng của các mô hình TMĐT. Trong đó, Sàn giao dịch TMĐT (Marketplace) như Shopee, Lazada, Tiki và Sendo vẫn giữ vai trò chủ đạo, nhờ lợi thế về hệ sinh thái sản phẩm phong phú, giá cả cạnh tranh và dịch vụ logistics nhanh chóng. Tuy nhiên, TikTok Shop nổi lên mạnh mẽ nhờ mô hình mua sắm kết hợp mạng xã hội và livestream, tạo nên làn sóng tiêu dùng mới và thay đổi cách tiếp cận khách hàng.
Song song đó, TMĐT xã hội (Social Commerce) tiếp tục phát triển với sự góp mặt tích cực từ các nền tảng như Facebook, Instagram và TikTok. Người dùng có thể mua sắm trực tiếp thông qua nội dung trên mạng xã hội, giúp gia tăng sự tiện lợi và tính cá nhân hóa.
Đặc biệt, TMĐT xuyên biên giới (Cross-border E-commerce) đang mở ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp Việt tiếp cận thị trường quốc tế thông qua các nền tảng như Amazon, Alibaba. Xu hướng này không chỉ giúp tăng doanh thu xuất khẩu mà còn nâng tầm thương hiệu Việt Nam trên bản đồ thương mại toàn cầu.
