Điều chỉnh giá vé
Theo một số kênh bán vé máy bay, sau dịp lễ 30/4 giá vé máy bay ở nhiều chặng đã giảm sâu chỉ còn chưa đầy nửa triệu/vé. Dù sắp vào thời điểm kích cầu du lịch, nhưng do tình hình dịch bệnh bùng phát trở lại và nhu cầu đi lại của người dân bị hạn chế nên các hãng hàng không điều chỉnh giá vé các chặng bay, cụ thể:
Ghi nhận tại chặng bay TPHCM – Phú Quốc khởi hành vào ngày 3/5 – 4/5, thông thường nếu mua vé vào cận thời điểm khởi hành thì giá rất cao, nhưng ở thời điểm này thì tại giá chỉ còn khoảng 496.000 đồng/vé bay do Pacific Airlines khai thác; tương tự với hãng bay Vietjet Air và Vietnam Airlines giá cũng nằm trong tầm giá khoảng 510.000-525.000 đồng/vé, hơn hết hành khách còn có thể được lựa chọn khung giờ bay theo nhu cầu của bản thân.
Hay các chặng bay khác từ Hà Nội – Phú Quốc, thời điểm trước lễ các hãng bay ghi nhận giá đều cao, đặc biệt Bamboo Airway có giá lên đến 4,2 triệu đồng/vé/chiều. Nhưng hiện tại, giá vé chặng này chỉ còn khoảng 650.000 đồng/vé, tương đương với 1,3 triệu đồng/người/2 chiều. Ngoài ra, hành khách còn được lựa chọn nhiều giờ bay, hãng bay theo yêu cầu.
Các hãng bay còn đồng loạt đưa ra nhiều ưu đãi để thu hút, kích cầu sự đi lại của hành khách. Vietnam Airlines, Bamboo Airways, hay Vietjet Air đồng loạt duy trì các chương trình khuyến mãi đến hết tháng 10/2021. Các chương trình khuyến mãi có giá vé chỉ rơi vào tầm khoảng từ 299.000 đồng – 759.000 đồng/vé/chiều (đã bao gồm thuế, phí).
Đề xuất áp sàn giá vé máy bay
Vietnam Airlines vừa đưa ra đề xuất tăng trần giá vé máy bay và đưa ra 02 phương án áp sàn giá vé máy bay nội địa. Cụ thể, với giá trần, Vietnam Airlines đã đề xuất giữ nguyên với đường bay dưới 500km và tăng giá vé từ 50.000 – 250.000 đồng cho các chặng bay có đường bay từ 500 km đến 1.280 km trở lên.
Với giá sàn, hãng bay này lại đưa ra hai phương án là bằng 35% mức giá trần theo từng cự ly hoặc chi phí biến đổi trung bình 1 ghế theo từng nhóm cự ly của các hãng hàng không giá rẻ.
Triển khai giải pháp hỗ trợ đổi ngày, hoàn tiền
Bắt đầu từ ngày 10/5/2021, Vietnam Airlines sẽ triển khai giải pháp đổi ngày, hoàn tiền vé đối với những vé mua tại thị trường Việt Nam có hành trình hoàn toàn nội địa. Nếu hành khách hủy chỗ không đúng theo quy định mà Vietnam Airlines đã đề ra, hãng bay sẽ áp dụng phí đổi vé và phí bỏ chỗ theo điều kiện giá vé. Trường hợp hành khách đổi vé nhưng hết hạng chỗ vé bay tương ứng, hành khách có thể phải trả thêm giá vé và thuế, phí, phụ thu phát sinh.
Trước đó, tháng 1/2021, các hãng hàng không cũng đã đưa ra một số chính sách hỗ trợ khách hoàn vé, đổi vé cho hành khách.
Cụ thể, Vietnam Airlines cho biết hành khách đã đặt vé nhưng đường bay bị ảnh hưởng và có thể hoàn vé ra thành “Travel Voucher” cùng với ưu đãi 10% tặng thêm của giá vé. Chính sách này được áp dụng cho các vé bay nội địa có chuyến bay khởi hành từ ngày 29/1/2021, đối với cả trường hợp khách yêu cầu hoàn vé tự nguyện và trường hợp chuyến bay bị hủy, hoãn kéo dài, khởi hành sớm do tình hình dịch bệnh chuyển biến phức tạp của COVID-19 hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng.
Với hành khách có nhu cầu hoàn vé, Vietnam Airlines đảm bảo sẽ hỗ trợ hoàn toàn miễn phí cho những hành khách lựa chọn hình thức hoàn sang voucher với 100% giá trị hoàn vé (chính sách này cũng đã được đề xuất vào tháng 1/2021 trước đó) để có thể áp dụng vào các chuyến bay lần sau.
Vietnam Airline cho biết, sau 05 ngày kể từ khi được hoàn vé, hành khách có thể sử dụng voucher này để mua vé máy bay, hành lý ký gửi và các dịch vụ bổ trợ khác của Vietnam Airlines như: đổi chỗ ngồi hay nâng hạng ghế…
Đối với những hành khách muốn chi hoàn vé về lại theo hình thức thanh toán ban đầu, Vietnam Airlines cũng vẫn sẽ tiến hành chi hoàn nếu như vé có điều kiện được phép chi hoàn và sau 03 tháng kể từ ngày bay cuối cùng ghi trên vé, hãng hàng không quốc gia Việt Nam sẽ hỗ trợ chi hoàn theo chính sách chuyến bay bị hủy/hoãn do yêu cầu của Chính phủ hoặc do nguyên nhân bất khả kháng của dịch bệnh Covid-19, hoặc vé có điều kiện được phép chi hoàn và hành khách có nhu cầu hoàn tự nguyện.
Trong trường hợp hành khách lựa chọn hoàn vé nhưng không hủy chỗ đã đặt trên chuyến bay thì khi làm thủ tục hoàn vé, Vietnam Airlines sẽ áp dụng phí bỏ chỗ theo quy định.
Không chỉ được miễn lệ phí hoàn vé khi đổi sang voucher, hành khách còn có thể sử dụng voucher để đổi ra các sản phẩm, dịch vụ của Vietnam Airlines (vé máy bay, chọn ghế ngồi, ký gửi hành lý, nâng hạng ghế ngồi…) có tổng giá trị tương đương với giá trị của voucher.
Phan Huy – Linh Đinh
