Từ nhu cầu không gian học tập, làm việc đến thị trường dịch vụ mới

Thị trường mới từ nhu cầu học tập và làm việc hiệu quả

Thị trường không gian học tập và làm việc chuyên biệt đang dần hình thành cùng với sự thay đổi trong cách người trẻ lựa chọn môi trường học tập và làm việc. Trong bối cảnh học tập linh hoạt và làm việc từ xa ngày càng phổ biến, nhiều người trẻ sẵn sàng chi trả một khoản tiền để sử dụng dịch vụ tại các không gian học tập và làm việc chuyên biệt (study space) nhằm duy trì sự tập trung, qua đó tạo điều kiện cho sự phát triển của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ này.

Tại nhiều study space, lượng khách hàng sử dụng dịch vụ thường xuyên duy trì ở mức tương đối cao, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm. Sự mở rộng của tệp khách hàng từ học sinh, sinh viên cho đến người đi làm phản ánh nhu cầu đối với mô hình không gian học tập và làm việc chuyên biệt đang ngày càng rõ nét.

Khảo sát thị trường cho thấy, chi phí sử dụng các không gian học tập chuyên biệt hiện dao động từ khoảng 15.000–40.000 đồng/giờ, hoặc 100.000–250.000 đồng/ngày, tùy vị trí, thời gian sử dụng và các tiện ích đi kèm. Mức giá này được đánh giá phù hợp với nhóm khách hàng chủ yếu là học sinh, sinh viên và người làm việc tự do.

Theo ông Bùi Quang Vinh, Giám đốc Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển On Time, hệ thống study space của đơn vị hiện phục vụ trung bình hơn 300 lượt khách mỗi ngày với thời gian sử dụng khoảng 3,95 giờ mỗi lượt. Lượng khách tăng 25,2% so với cùng kỳ năm trước, trong khi tỷ lệ khách hàng quay lại đạt 58,5%. Điều này phản ánh rằng nhu cầu đối với mô hình này đang duy trì trên đà tăng trưởng và khả năng giữ chân khách hàng tương đối cao.

Tuy vậy, theo ông Vinh, việc phát triển một study space không đơn thuần là đầu tư vào cơ sở vật chất. Giai đoạn đầu, doanh nghiệp cần phải giải quyết nhiều bài toán liên quan đến mặt bằng và khâu vận hành. Thách thức lớn nhất là tìm được địa điểm có kết cấu phù hợp, đồng thời nằm tách biệt với các khu vực kinh doanh ăn uống, quán nhậu hoặc những nơi thường xuyên phát sinh tiếng ồn để đảm bảo môi trường yên tĩnh cho khách hàng.

Bên cạnh đó, việc đàm phán chi phí thuê mặt bằng cũng là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh. Do nhóm khách hàng chủ yếu là học sinh, sinh viên nên mức giá dịch vụ cần được duy trì ở ngưỡng phù hợp, khiến doanh nghiệp phải cân đối giữa chi phí đầu tư và khả năng sinh lời. Ngoài ra, các yêu cầu về phòng cháy, chữa cháy cũng như việc thiết kế các khu vực chức năng phù hợp đều đòi hỏi sự đầu tư ngay từ giai đoạn chuẩn bị.

Giá trị dịch vụ tạo nên lợi thế cạnh tranh

Trước sự gia tăng của nhu cầu thị trường, nhiều đơn vị vận hành study space đã đầu tư mở rộng hệ thống tiện ích nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bên cạnh bàn ghế, hệ thống đèn và kết nối internet, nhiều không gian còn tích hợp phòng học nhóm, khu vực làm việc cá nhân và hệ thống đặt chỗ trực tuyến nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng sử dụng.

Cùng với sự mở rộng của thị trường, cạnh tranh giữa các đơn vị vận hành cũng dần chuyển từ việc cung cấp không gian cho người sử dụng sang nâng cao chất lượng dịch vụ. Thay vì chỉ đầu tư vào quy mô hay vị trí, nhiều doanh nghiệp tập trung xây dựng trải nghiệm học tập và làm việc phù hợp với từng nhóm khách hàng, qua đó tạo sự khác biệt trên thị trường.

Theo ông Dương Đình Duy, Phó Trưởng nhóm Vận hành On Time Study Space cơ sở Phan Văn Trường (Cầu Giấy), sự phát triển của study space phản ánh sự thay đổi trong cách người trẻ lựa chọn không gian học tập và làm việc. Nếu trước đây, trường học, thư viện hay nhà riêng là những lựa chọn phổ biến thì hiện nay, nhiều người sẵn sàng tìm đến những không gian chuyên biệt để nâng cao hiệu quả học tập và làm việc.

“Giới trẻ bây giờ không còn bị giới hạn trong một địa điểm cố định mà họ chủ động lựa chọn nhiều môi trường khác nhau để phù hợp với nhu cầu của bản thân. Điều này xuất phát từ việc họ ngày càng nhận thức rõ được tác động của môi trường đến khả năng tập trung và hiệu suất học tập, làm việc”, anh Duy nhận định.

Theo anh Duy, bên cạnh việc cung cấp không gian và các tiện ích phục vụ học tập, study space còn góp phần hình thành một cộng đồng những người có chung mục tiêu phát triển bản thân. Môi trường mà mọi người cùng nhau tập trung hoàn thành công việc tạo nên động lực tích cực, giúp người sử dụng duy trì tính kỷ luật và hạn chế các yếu tố gây xao nhãng trong quá trình học tập, làm việc.

Hà Tiến Đạt, một người đang ôn thi IELTS tại Hà Nội, cho biết việc học ở nhà thường bị gián đoạn bởi điện thoại, mạng xã hội và các hoạt động sinh hoạt hằng ngày. Vì vậy, Đạt lựa chọn study space để có môi trường yên tĩnh và duy trì sự tập trung. “Khi đến study space, mình có cảm giác ai cũng đang nghiêm túc với mục tiêu của mình nên bản thân cũng muốn tập trung hơn, có hôm mình ngồi học liên tục nhiều giờ đồng hồ, điều mà trước đây mình rất khó làm được”, Đạt chia sẻ.

Trong bối cảnh ngày càng nhiều mô hình study space tham gia thị trường, cạnh tranh không còn chỉ nằm ở vị trí hay quy mô mà chuyển dần sang chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Việc đầu tư vào không gian, tối ưu vận hành và đáp ứng nhu cầu của nhiều nhóm người dùng đang trở thành hướng đi được các đơn vị chú trọng nhằm tạo sự khác biệt và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.