Quảng Ninh 'bứt tốc' chuyển đổi số trong phát triển du lịch thông minh

Theo thống kê trong 9 tháng năm 2022, Quảng Ninh đón gần 9,2 triệu lượt khách, tốc độ tăng trưởng ngành du lịch dịch vụ ước trên 14,35%, đóng góp quan trọng vào tốc độ tăng trưởng chung 10,21% của tỉnh. Có thể thấy rằng, sau hơn 2 năm bị ảnh hưởng của dịch COVID-19, ngành du lịch Quảng Ninh đã có mức tăng trưởng ấn tượng với những con số “thần kỳ”.

Theo Giám đốc Sở Du lịch Quảng Ninh Phạm Ngọc Thủy, để hoàn thành mục tiêu đón 11,5 triệu lượt khách trong năm 2022, tỉnh đang tập trung đẩy mạnh xúc tiến, quảng bá điểm đến; chú trọng xây dựng các sản phẩm du lịch khác biệt, nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng thị trường.

Đặc biệt, nhờ chuyển đổi số trong các hoạt động du lịch, xúc tiến, quảng bá nhằm đem lại trải nghiệm mới, tạo môi trường minh bạch và an toàn cho du khách. Đây cũng chính là bước đà quan trọng để thị trường du lịch dịp cuối năm tiếp tục gặt hái nhiều kết quả tích cực. 

Nhờ chuyển đổi số mà ngày nay, nhu cầu đặt tour du lịch online, phương thức tiếp cận khách hàng, quảng bá, giao dịch, thanh toán dịch vụ đang chuyển dần sang môi trường số, xu hướng du lịch “không chạm” của du khách đã trở thành sự ưu tiên hàng đầu. Vì vậy, không ít các đơn vị kinh doanh dịch vụ trên địa bàn TP Hạ Long đã tiên phong, đi đầu trong chuyển đổi số, nổi bật trong đó là SOJO Hotel Hạ Long.

Đặc biệt, du khách có những trải nghiệm du lịch mới lạ với các thiết bị và công nghệ tự động hóa; đặt các dịch vụ, phòng nghỉ trực tiếp với nhà cung cấp thông qua dịch vụ trực tuyến... Mọi thủ tục nhận, trả phòng đều do du khách tự thực hiện và hoàn tất...

Ngoài ra, Quảng Ninh cũng đẩy mạnh các hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch thông qua tảng công nghệ số. Theo đó, Trung tâm Xúc tiến du lịch Quảng Ninh đưa vào hoạt động fanpage Thông tin du lịch Quảng Ninh, đến nay đã có gần 30.000 người theo dõi. 

Thông qua chuyển đổi số mà du khách có thể tìm kiếm đầy đủ thông tin về điểm đến, dịch vụ giải trí, các lễ hội, ẩm thực độc đáo, cơ sở lưu trú, mua sắm... cùng bản đồ số du lịch, hướng dẫn đặt phòng trực tuyến, đặt trước xe theo lịch trình, đường dây nóng hỗ trợ và phản ánh chất lượng du lịch... 

Hiện Quảng Ninh cũng đang xây dựng phương án triển khai thí điểm mô hình phố thông minh không dùng tiền mặt tại khu du lịch Tuần Châu (TP Hạ Long); đầu tư hơn 100 điểm phát wifi công cộng miễn phí tại các khu vực sân bay, bến xe bus, địa điểm du lịch trên địa bàn để hỗ trợ người dân, du khách.

Trong giai đoạn tới, ngành du lịch Quảng Ninh tiếp tục đẩy mạnh việc cung cấp dịch vụ du lịch thông minh, như thẻ du lịch thông minh, bản đồ số du lịch, ứng dụng thuyết minh du lịch, ứng dụng du lịch trên nền tảng di động... giúp du lịch của tỉnh phát triển mạnh hơn nữa.