Trong bối cảnh toàn cầu đang chứng kiến sự bùng nổ của kinh tế số, thương mại điện tử ngày càng trở thành động lực quan trọng cho tăng trưởng, đặc biệt là đối với lĩnh vực bán lẻ. Nhận thức rõ xu hướng tất yếu này, thành phố Đà Nẵng đã và đang triển khai nhiều giải pháp nhằm thúc đẩy ứng dụng thương mại điện tử, coi đây là nhiệm vụ then chốt để x&a
Nhiệm vụ then chốt trong chiến lược phát triển đô thị thông minh
Hội thảo “Thúc đẩy ứng dụng thương mại điện tử – Giải pháp phát triển bền vững ngành bán lẻ tại thành phố Đà Nẵng” do Sở Công Thương chủ trì phối hợp với Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam tổ chức ngày 24/9/2025 đã cho thấy quyết tâm mạnh mẽ của chính quyền địa phương, giới chuyên gia và cộng đồng doanh nghiệp trong việc hiện thực hóa mục tiêu này.
Ông Nguyễn Văn Trừ – Phó Giám đốc Sở Công Thương Đà Nẵng khẳng định, với vai trò là trung tâm kinh tế, thương mại của khu vực miền Trung – Tây Nguyên, thành phố xác định việc ứng dụng thương mại điện tử trong ngành bán lẻ là một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Đặc biệt, trong bối cảnh mở rộng địa giới hành chính và dân số vượt mốc 3 triệu người, yêu cầu cấp thiết đặt ra là phải nhanh chóng thích ứng với xu hướng tiêu dùng mới, tối ưu hóa hệ thống phân phối và nâng cao năng lực kết nối giữa nhà sản xuất, nhà bán lẻ và người tiêu dùng.
Quang cảnh sự kiện
Thực tế phát triển của Đà Nẵng trong thời gian qua cho thấy tiềm năng rất lớn của ngành bán lẻ. Trong 8 tháng đầu năm 2025, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng của thành phố ước đạt hơn 168 nghìn tỷ đồng, tăng 24% so với cùng kỳ năm 2024. Trong đó, doanh thu bán lẻ hàng hóa đạt gần 92 nghìn tỷ đồng, tăng 16,4%; riêng hệ thống siêu thị và trung tâm thương mại đạt gần 8 nghìn tỷ đồng, tăng 16,9%. Đây là con số đáng khích lệ, cho thấy sức mua mạnh mẽ của thị trường nội địa và sự phát triển nhanh chóng của mạng lưới phân phối.
Hạ tầng thương mại của Đà Nẵng cũng ngày càng hoàn thiện với hơn 500 siêu thị, trung tâm thương mại, chuỗi cửa hàng tiện lợi, 240 chợ các loại và hàng chục nghìn cửa hàng truyền thống. Tuy nhiên, để khai thác tối đa tiềm năng này, việc số hóa hoạt động bán lẻ, đưa hàng hóa và dịch vụ lên môi trường trực tuyến là xu hướng không thể đảo ngược.
Theo ông Trần Chí Cường – Phó Chủ tịch UBND thành phố, sự phát triển bền vững của ngành bán lẻ không chỉ phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng thương mại mà còn nằm ở khả năng thích ứng của doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh và tiểu thương. Ông nhấn mạnh, Sở Công Thương cần phát huy vai trò nòng cốt trong việc đào tạo kỹ năng số, hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, đồng thời tháo gỡ kịp thời các vướng mắc về cơ chế, chính sách. Song song, các sở, ban, ngành khác phải đảm bảo một môi trường giao dịch trực tuyến minh bạch, an toàn và thân thiện, từ quản lý thuế, bảo vệ người tiêu dùng đến thúc đẩy đổi mới sáng tạo.
Giải pháp toàn diện cho sự bứt phá
Để hiện thực hóa tầm nhìn này, tại hội thảo, ông Nguyễn Hữu Tuấn – Giám đốc Trung tâm Phát triển Thương mại điện tử và Công nghệ số (eComDX), Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số – Bộ Công Thương – đã đưa ra 10 nhóm giải pháp cụ thể nhằm thúc đẩy ứng dụng thương mại điện tử, từ đó tạo động lực phát triển bền vững cho ngành bán lẻ Đà Nẵng.
Trước hết, cần xây dựng hệ sinh thái thương mại điện tử mạnh mẽ, trong đó các doanh nghiệp, đặc biệt là cửa hàng bán lẻ, sớm tham gia sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki… đồng thời khai thác nền tảng trực tuyến riêng của Đà Nẵng để tận dụng lợi thế địa phương. Việc đầu tư vào logistics, công nghệ giao nhận và nền tảng thanh toán số là yêu cầu bắt buộc để bảo đảm giao dịch nhanh, tiện lợi và an toàn.
Một thách thức lớn hiện nay là khâu giao hàng chặng cuối. Ông Tuấn khuyến nghị Đà Nẵng nên phát triển mô hình “Click & Collect” hay BOPIS (mua online, nhận tại cửa hàng), kết hợp sự thuận tiện của thương mại điện tử với trải nghiệm thực tế. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần khai thác mạnh các kênh marketing số như Facebook, Google, TikTok, đồng thời gắn hoạt động khuyến mãi trực tuyến với các sự kiện đặc sắc của thành phố, ví dụ Lễ hội Pháo hoa quốc tế Đà Nẵng hay mùa du lịch biển.
Trước hết, Đà Nẵng cần xây dựng hệ sinh thái thương mại điện tử mạnh mẽ, trong đó các doanh nghiệp, đặc biệt là cửa hàng bán lẻ, sớm tham gia sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki…
Trong dài hạn, đào tạo nguồn nhân lực số cho doanh nghiệp, đặc biệt là nhóm nhỏ và siêu nhỏ, đóng vai trò quyết định. Các chương trình như GoOnline, GoAI, GoExport hay GoRight cần được triển khai sâu rộng, giúp doanh nghiệp không chỉ “lên mạng” mà còn “sống khỏe” trên môi trường mạng. Hỗ trợ kỹ thuật về SEO, website, CRM và trải nghiệm di động cũng là những bước đi thiết yếu.
Ở cấp độ chính sách, Đà Nẵng có lợi thế lớn với Khu Thương mại Tự do (FTZ) 1.881 ha, tích hợp chức năng logistics, thương mại – dịch vụ và công nghệ số. Nếu tận dụng tốt, FTZ sẽ trở thành trung tâm trung chuyển hàng hóa, dịch vụ và xuất khẩu qua thương mại điện tử, mở ra cánh cửa để doanh nghiệp Đà Nẵng vươn ra thị trường quốc tế. Cùng với đó, việc xây dựng cộng đồng startup công nghệ trong lĩnh vực thương mại điện tử sẽ góp phần lan tỏa tinh thần đổi mới sáng tạo, tạo động lực tăng trưởng mới cho nền kinh tế số.
