Auto Chữ Tín không ngừng nâng cao giá trị thương hiệu

Ông Tạ Ngọc Đức – Giám đốc Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Chữ Tín cho biết: “Tôi tốt nghiệp chuyên ngành kỹ thuật ô tô và ra trường từ năm 1998, đến nay cũng gắn bó với nghề và có hơn 20 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực kỹ thuật ô tô. Sau khi ra trường tôi làm việc tại Toyota, đến năm 2010 thì tự mở gara ô tô thực hiện dịch vụ sửa chữa ở Hà Nội, đồng thời mở công ty, phát triển thêm dịch vụ mua bán ô tô cho đến bây giờ”.

“Chúng tôi khởi nghiệp, đi lên từ con số 0, đến bây giờ Auto Chữ Tín phát triển được là nhờ vào niềm tin của khách hàng; vì thế khi phục vụ khách hàng, Công ty luôn đặt chính bản thân mình vào lợi ích của khách hàng cho nên Chữ Tín hướng tới chất lượng thực từng chiếc xe để đáp ứng tới người tiêu dùng. Ô tô là một tài sản lớn của người sở hữu, mua được một chiếc xe không phải đơn giản, có nhiều khách hàng phải sử dụng các tín dụng của ngân hàng để mua ô tô, do đó Auto Chữ Tín đặt ra phương châm Chữ Tín quý hơn Vàng để nhắc nhở cán bộ, nhân viên Công ty cần nỗ lực thực hiện tốt hơn nữa, đem lại sự hài lòng cho khách hàng đã tin tưởng...”, ông Đức nói.

Auto Chữ Tín hoạt động ở 3 lĩnh vực chính, đó là dịch vụ mua bán xe ô tô, dịch vụ sửa chữa lắp đặt ô tô và dịch vụ kiểm tra chất lượng xe ô tô. Không đơn thuần mua bán và trao đổi ô tô, thương hiệu Auto Chữ Tín còn tạo dựng một chuỗi dịch vụ hữu ích, tiện lợi về ô tô để đem tới người tiêu dùng.

Trong hoạt động dịch vụ đầu tiên là mua bán ô tô, cán bộ và nhân viên kỹ thuật của Auto Chữ Tín rất khắt khe đánh giá, lựa chọn những đầu xe mua vào để cung cấp, đưa ra thị trường những chiếc xe ô tô chất lượng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng khi tìm đến Công ty. Người tiêu dùng có nhu cầu mua xe tại Auto Chữ Tín sẽ được Công ty tư vấn nhiệt tình, giải quyết mọi thắc mắc và được cam kết về chất lượng đầu xe khi nhập vào từ số km đến động cơ, kỹ thuật... Điều đặc biệt ở Auto Chữ Tín mà hiện nay hầu hết các đơn vị kinh doanh buôn bán ô tô đã sử dụng chưa có là người tiêu dùng mua xe ô tô của Công ty sẽ được bảo dưỡng tổng thể xe và hoàn toàn miễn phí trước khi nhận.

Bà Nguyễn Thị Hoa – Cán bộ Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Chữ Tín thông tin: “Auto Chữ Tín chuyên buôn bán các dòng xe thông dụng, phổ biến trên thị trường như Kia, Toyota, Hyundai, Mazda... để phục vụ phần đa nhu cầu của khách hàng và những khách hàng có mức thu nhập trung bình. Ngoài ra, những khách hàng có nhu cầu các dòng xe sang khác khi khách hàng đặt trước thì phía Công ty sẽ lựa chọn, tìm mua cho khách hàng”.

Về dịch vụ sửa chữa lắp đặt mà phía Auto Chữ Tín cung cấp tới người tiêu dùng gồm có các hoạt động như: Chăm sóc khách hàng, sửa chữa ô tô, bảo dưỡng ô tô, lắp đặt nội thất ô tô, lắp đặt đồ chơi và làm đẹp cho xe... Điểm nổi bật trong hoạt động, Công ty sẽ tiến hành bảo hành xe 1 năm, kể từ ngày khách hàng được đơn vị bàn giao xe; trong 1 năm, khách hàng sử dụng nếu xe ô tô phát sinh bất cứ lỗi kỹ thuật gì thì sẽ có đội cứu hộ cơ động của Auto Chữ Tín trên cả nước hỗ trợ trực tiếp mà không cần phải mang qua gara hay xưởng ở khu vực Hà Nội.

Khi hết thời gian bảo hành 1 năm, xe của khách hàng có phát sinh lỗi kỹ thuật, Auto Chữ Tín vẫn hỗ trợ khách hàng trong khả năng của Công ty và được miễn phí tiền công. Trường hợp xe cần phải thay thế vật tư thì khách hàng chỉ phải trả chi phí vật tư, còn với những lỗi không phát sinh chi phí bên Chữ Tín vẫn hỗ trợ khách hàng một cách nhiệt tình và trách nhiệm.

Ngoài ra, dịch vụ lắp đặt nội thất, lắp đặt đồ chơi và làm đẹp cho xe ô tô cũng được phía Auto Chữ Tín phát triển. Hiện tại, Công ty đã triển khai lắp đặt màn hình, âm thanh, độ đèn, chống ồn cho xe, đánh bóng, phủ seramic, bọc da, dán kính, đổi màu nội thất...

Đối với dịch vụ kiểm tra chất lượng xe ô tô cho những khách hàng có nhu cầu muốn mua bán, trao đổi xe với nhau và mời Auto Chữ Tín làm bên thứ 3 để thẩm định, check, test xe thì Công ty hoàn toàn đáp ứng được dịch vụ. Mặc dù, đây là lĩnh vực mới được phía Auto Chữ Tín triển khai từ năm 2022 nhưng lại nổi bật nhất và trở thành dịch vụ “hot” trên thị trường.

Thời gian tới đây, Auto Chữ Tín định hướng, triển khai kế hoạch mở rộng thêm nhiều cơ sở ở các tỉnh, thành phố khác trên cả nước, đặc biệt ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh để phục nhu cầu của khách hàng ngày một lớn. Đồng thời, việc mở rộng cơ sở sẽ giúp cho Công ty thực hiện tốt hơn nữa các dịch vụ cũng như hoạt động chăm sóc khách hàng mà người tiêu dùng đã đặt “ trọn niềm tin” vào Công ty.